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龙图腾网恭喜马上消费金融股份有限公司申请的专利外呼方法、装置、电子设备以及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114710593B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2024-11-15发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210178814.9，技术领域涉及：G06Q30/00；该发明授权外呼方法、装置、电子设备以及存储介质是由何理;杨砚;蒋宁;郭江;吴海英;刘磊设计研发完成，并于2022-02-25向国家知识产权局提交的专利申请。

本外呼方法、装置、电子设备以及存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种外呼方法、装置、电子设备以及存储介质，涉及数据通信技术领域。该方法包括：获取多个外呼名单各自对应的业务信息，以及获取多个坐席各自对应的用户信息，根据每个外呼名单各自对应的业务信息以及每个坐席各自对应的用户信息，对每个外呼名单进行划分，获得每个坐席各自对应的外呼名单，按每个坐席各自对应的外呼名单进行外呼处理，从而根据外呼名单的业务信息和坐席的用户信息确定每个坐席对应外呼名单，实现坐席根据对应外呼名单进行外呼，坐席与外呼名单更加匹配，使得坐席更好的服务用户，并且可以根据坐席对应的外呼名单自动进行外呼，从而减少坐席的工作量，提高坐席的工作效率。

本发明授权外呼方法、装置、电子设备以及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种外呼方法，其特征在于，所述方法包括：获取多个外呼名单各自对应的业务信息，以及获取多个坐席各自对应的用户信息，所述用户信息包括坐席处理的外呼名单对应的业务信息；根据每个所述外呼名单对应的业务信息以及每个所述坐席对应的用户信息，确定每个所述坐席对应的外呼名单，所述坐席对应的外呼名单的业务信息与所述坐席处理的外呼名单对应的业务信息匹配；基于每个所述坐席对应的外呼名单，建立每个所述坐席对应的外呼任务；根据所述坐席对应的外呼任务进行外呼，以及监听所述外呼的通话状态；若外呼的通话状态为挂断状态，则获取通话状态为挂断状态的外呼对象对应的目标挂断次数，则基于所述目标挂断次数建立通话状态为挂断状态的外呼对象的外呼任务，其中，所述目标挂断次数与外呼任务对应的外呼等待时间成负相关；若所述通话状态为接通状态且所述坐席的当前工作状态表征所述坐席繁忙，则获取所述坐席对应的等级作为目标等级，获取所述目标等级对应的目标互动式语音应答IVR，将所述外呼任务分配至所述目标IVR。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人马上消费金融股份有限公司，其通讯地址为：404100 重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。