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龙图腾网恭喜平安科技(深圳)有限公司申请的专利自助就诊方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114913995B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-07发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210547326.0，技术领域涉及：G16H80/00；该发明授权自助就诊方法、装置、设备及存储介质是由金晓辉;阮晓雯;陈远旭设计研发完成，并于2022-05-19向国家知识产权局提交的专利申请。

本自助就诊方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及人工智能技术领域，公开了一种自助就诊方法、装置、设备及存储介质，方法包括：当接收到患者咨询请求时，与目标患者终端建立通信连接，并向目标患者终端发送预设的问询消息以引导目标患者回复消息；当接收到患者消息时，记录接收到患者消息的次数作为医患问询次数；当医患问询次数未达到预设次数时，根据预训练好的医生响应模型获取对应患者消息的医生响应消息，并将医生响应消息发送给目标患者终端，以引导目标患者继续回复消息；当医患问询次数达到预设次数时，整合各个患者消息以及医生响应消息，得到目标对话信息；根据预训练好的诊疗结果确定模型获取对应目标对话信息的目标诊疗结果，并将目标诊疗结果发送给目标患者终端。

本发明授权自助就诊方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种自助就诊方法，其特征在于，包括：获取历史医患对话信息以及与所述历史医患对话信息对应的历史诊疗结果，所述历史医患对话信息包括多个发言消息；获取所述发言消息的消息收发类型，以根据所述消息收发类型判断所述发言消息是否为医生端消息；当所述发言消息为医生端消息时，获取预设的医生标识字符与所述发言消息进行拼接处理，得到医生发言消息；当所述发言消息为患者端消息时，获取预设的患者标识字符与所述发言消息进行拼接处理，得到患者发言消息；根据消息时间对各个所述医生发言消息以及各个所述患者发言消息进行排序，得到历史对话标注信息；从所述历史对话标注信息中提取多组关联对话信息，其中，所述关联对话信息包括第一发言消息以及与所述第一发言消息接续的第二发言消息，且所述第一发言消息与所述第二发言消息的消息收发类型不同；以所述第一发言消息作为第一语言模型的编码输入参数，并以所述第二发言消息作为所述第一语言模型的译码输入参数，对所述第一语言模型进行训练，得到医生响应模型；根据消息时间对所述历史对话标注信息中的各个发言消息进行拼接处理，得到历史对话拼接结果；以所述历史对话拼接结果作为第二语言模型的编码输入参数，并以所述历史诊疗结果作为所述第二语言模型的译码输入参数，对所述第二语言模型进行训练，得到诊疗结果确定模型；当接收到患者咨询请求时，根据所述患者咨询请求与目标患者终端建立全双工通信连接，并向所述目标患者终端发送预设的问询消息，以引导目标患者通过所述目标患者终端回复消息；当接收到发自所述目标患者终端的患者消息时，记录接收到所述患者消息的次数作为医患问询次数；当所述医患问询次数未达到预设次数时，根据预训练好的医生响应模型获取对应所述患者消息的医生响应消息，并将所述医生响应消息发送给所述目标患者终端，以引导所述目标患者继续回复消息；当所述医患问询次数达到所述预设次数时，整合各个所述患者消息以及各个所述医生响应消息，得到目标对话信息；根据预训练好的诊疗结果确定模型获取对应所述目标对话信息的目标诊疗结果，并将所述目标诊疗结果发送给所述目标患者终端。

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