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龙图腾网恭喜中国建设银行股份有限公司申请的专利集中作业中心的排班预测方法以及排班预测装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114118792B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111413610.0，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权集中作业中心的排班预测方法以及排班预测装置是由周晓雨;张晓丹;李文;孙歌睿设计研发完成，并于2021-11-25向国家知识产权局提交的专利申请。

本集中作业中心的排班预测方法以及排班预测装置在说明书摘要公布了：本发明公开了一种集中作业中心的排班预测方法以及排班预测装置，所述方法包括：获取任务的第一属性信息和资源的第二属性信息；基于所述第一属性信息和所述第二属性信息确定所述资源的任务范围；获取运营数据；基于所述运营数据建立排班预测模型；基于所述排班预测模型和所述任务范围生成并发布排班预测信息。通过对工作任务以及工作人员进行精确定义，并基于实时采集的运营数据对每个工作人员的排班进行预测，从而大大减少了管理人员在排班管理过程中的工作量，提高了工作效率；同时通过结合整个集中作业中心的所有运营数据进行排班管理，从而从整体上对人力资源的使用进行了优化，提高了人力资源的利用效率，提高了企业的经营效益。

本发明授权集中作业中心的排班预测方法以及排班预测装置在权利要求书中公布了：1.一种集中作业中心的排班预测方法，其特征在于，所述方法包括：获取任务的第一属性信息和资源的第二属性信息；基于所述第一属性信息和所述第二属性信息确定所述资源的任务范围；获取运营数据；基于所述运营数据建立排班预测模型；基于所述排班预测模型和所述任务范围生成并发布排班预测信息；所述资源包括银行人员，所述第一属性信息包括每个任务的业务类型、归属的业务场景以及任务时效性要求，所述第二属性信息包括银行人员的岗位、银行人员的专业能力，所述基于所述第一属性信息和所述第二属性信息确定所述资源的任务范围，包括：根据银行人员的岗位、银行人员的专业能力对银行人员进行分类，获得分类后资源；根据每个任务的业务类型、归属的业务场景以及任务时效性要求与银行人员的第二属性信息进行匹配，以建立每个分类后银行人员与至少一个任务之间的对应关系；基于所述对应关系确定每个分类后资源的任务范围。

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