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龙图腾网恭喜浙江辉驿网络科技有限公司申请的专利一种基于AI的智能酒店客房服务评价评估方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119417540B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510033207.7，技术领域涉及：G06Q30/0282；该发明授权一种基于AI的智能酒店客房服务评价评估方法是由单海洋;李丹瑛;翁银银设计研发完成，并于2025-01-09向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于AI的智能酒店客房服务评价评估方法在说明书摘要公布了：本发明公开了一种基于AI的智能酒店客房服务评价评估方法，本发明涉及酒店客房服务评价评估技术领域，包括以下步骤：S1：数据收集：通过设计调查问卷、部署反馈系统、集成应用程序接口API的方式收集客户对客房服务的反馈数据。该基于AI的智能酒店客房服务评价评估方法，通过详细的评分体系和多维度数据收集使酒店能够深入了解每个客户的个性化需求和偏好；能够增强客户对酒店的认同感和忠诚度，使客户感受到酒店对他们的关注和重视，从而提升客户的整体体验和满意度，促进客户的重复预订和口碑传播。

本发明授权一种基于AI的智能酒店客房服务评价评估方法在权利要求书中公布了：1.一种基于AI的智能酒店客房服务评价评估方法，其特征在于，包括以下步骤：S1：数据收集：通过设计调查问卷、部署反馈系统、集成应用程序接口API的方式收集客户对客房服务的反馈数据；S2：数据预处理：对收集到的反馈数据进行数据清洗和特征提取，得到反馈特征，反馈特征包括床铺舒适度评分、温度控制评分、噪音水平评分、智能化体验评分；S3：客房体验评分计算：基于反馈特征进行二次清洗，并进行特征提取，提取房间舒适度评分和智能化体验评分，而后对这两项评分进行加权计算，得到客房体验评分；S4：客户满意度评分计算：基于对反馈数据的清洗，从客户满意度数据中抽取，得到客房服务评分、情感得分、入住时长、前台服务评分、餐饮服务评分和娱乐设施评分，并进行加权计算，得到客户满意度评分；S5：综合评估：对客房体验评分和客户满意度评分进行加权计算，得到综合评估分数，并将综合评估分数归一化到0-100的范围内；S6：模型训练与优化：准备训练数据集，通过选择的机器学习模型进行模型训练和验证，将训练好的模型部署到生产环境中，实现实时评估；S7：持续改进：定期收集新的客户反馈数据，重新训练模型并优化权重系数，并根据评估结果制定改进措施以提升服务质量；计算智能化体验评分，过程如下：智能化体验评分计算公式： ；其中，：智能灯光体验评分，：智能窗帘体验评分； ：智能温控体验评分，：智能音箱体验评分； ；：智能灯光体验评分的权重系数；：智能窗帘体验评分的权重系数；：智能温控体验评分的权重系数；：智能音箱体验评分的权重系数。

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