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龙图腾网恭喜北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司申请的专利提取反馈信息的关键词的方法和装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN110874532B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：201811001312.9，技术领域涉及：G06F40/279；该发明授权提取反馈信息的关键词的方法和装置是由李俊涛设计研发完成，并于2018-08-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本提取反馈信息的关键词的方法和装置在说明书摘要公布了：本发明公开了提取反馈信息的关键词的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：基于预设的分词处理算法对反馈信息进行分词处理，获取反馈信息的至少一个目标分词；利用词频‑逆文档频率算法，计算至少一个目标分词在反馈信息中的权重值；根据至少一个目标分词的权重值和预设权重值，确认反馈信息的关键词。该实施方式利用预设的分词处理算法，获取反馈信息的目标分词，然后通过目标分词的权重值确认反馈信息的关键词，提高关键词的提取准确率，极大的获取有价值的反馈信息，减少重要内容被忽略的几率，提高工作效率。

本发明授权提取反馈信息的关键词的方法和装置在权利要求书中公布了：1.一种提取反馈信息的关键词的方法，其特征在于，包括：基于预设的分词处理算法对反馈信息进行分词处理，获取所述反馈信息的至少一个目标分词，包括：基于改进的字符串匹配算法对所述反馈信息进行分词处理，获取所述反馈信息的原始分词；基于多重隐马尔科夫模型优化分词算法对所述原始分词进行优化分词处理，获取所述至少一个目标分词；其中，所述多重隐马尔科夫模型优化分词算法包括：将多重语义和噪声信息加入隐马尔科夫模型中，所形成的优化分词算法；利用词频-逆文档频率算法，计算所述至少一个目标分词在所述反馈信息中的权重值；根据所述至少一个目标分词的权重值和预设权重值，确认所述反馈信息的关键词。

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