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龙图腾网获悉杭州菲田云计算有限公司申请的专利云网络异常处理方法、系统、设备、存储介质及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119276685B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411793762.1，技术领域涉及：H04L41/0631；该发明授权云网络异常处理方法、系统、设备、存储介质及程序产品是由吕彪;肖雄;韩泽鋆;邵洲;史洋洋;祝顺民设计研发完成，并于2024-12-09向国家知识产权局提交的专利申请。

本云网络异常处理方法、系统、设备、存储介质及程序产品在说明书摘要公布了：本申请提供了一种云网络异常处理方法、系统、设备、存储介质及程序产品，涉及人工智能技术领域，该方法包括：首先，从用户终端获取云网络中租户实例出现异常的问题信息；然后，根据问题信息，确定目标诊断项和目标诊断项对应的目标诊断参数；基于目标诊断项和目标诊断参数，确定问题信息的根因信息；最后，根据根因信息，确定问题信息对应的处理结果，并返回给用户终端。本实施例中，可以根据问题信息确定目标诊断项和目标诊断参数，进而确定出现问题的根因信息，实现了对问题的深入分析，便于提供有针对性的解决方案。

本发明授权云网络异常处理方法、系统、设备、存储介质及程序产品在权利要求书中公布了：1.一种云网络异常处理方法，其特征在于，所述云网络包括服务器，以及一个或多个租户实例对应的用户终端，所述方法应用于所述服务器，包括：从所述用户终端获取云网络中租户实例出现异常的问题信息；所述租户实例是在云计算环境中创建的虚拟网络实体；根据所述问题信息，确定目标诊断项和所述目标诊断项对应的目标诊断参数；基于所述目标诊断项和所述目标诊断参数，确定所述问题信息的根因信息；根据所述根因信息，确定所述问题信息对应的处理结果，并返回给所述用户终端；其中，所述根据所述问题信息，确定目标诊断项和所述目标诊断项对应的目标诊断参数，包括：根据所述问题信息，在异常处理知识库中进行检索，得到所述问题信息对应的检索结果；所述异常处理知识库是利用异常问题信息和处理方案信息构造的；基于所述检索结果和大语言模型，得到所述目标诊断项和所述目标诊断项对应的目标诊断参数；所述根据所述问题信息，在异常处理知识库中进行检索，得到所述问题信息对应的检索结果，包括：获取所述问题信息对应的出现异常的对象关联的多个诊断项；所述多个诊断项是预先为所述对象配置的；利用所述多个诊断项，在异常处理知识库中进行检索，得到所述检索结果。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人杭州菲田云计算有限公司，其通讯地址为：311121 浙江省杭州市余杭区仓前街道余杭塘路2699号沙田国际2幢501C-05；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。