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龙图腾网恭喜芯知科技(江苏)有限公司申请的专利基于人工智能的语音情感分析方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119274591B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-02发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411732447.8，技术领域涉及：G10L25/63；该发明授权基于人工智能的语音情感分析方法及系统是由林钦松;韩耀华设计研发完成，并于2024-11-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于人工智能的语音情感分析方法及系统在说明书摘要公布了：本发明提供一种基于人工智能的语音情感分析方法及系统，其中，所述方法包括以下步骤：响应于在任一触发时刻接收到采集触发指令，建立音频采集任务，以基于所述音频采集任务进行对应目标用户的音频采集，得到音频采集数据；对所述音频采集数据进行预处理，得到音频优化数据；基于预设情感分析策略对所述音频优化数据进行情感分析，得到与所述音频优化数据对应的情感信息；基于所述情感信息确定与所述目标用户对应的情感状态，并基于所述情感状态确定是否需要对所述目标用户进行情感干预。本发明至少提高了客户满意度。

本发明授权基于人工智能的语音情感分析方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于人工智能的语音情感分析方法，其特征在于，包括以下步骤：响应于在任一触发时刻接收到采集触发指令，建立音频采集任务，以基于所述语音采集任务进行对应目标用户的音频采集，得到音频采集数据，包括：响应于在任一触发时刻接收到采集触发指令，建立音频采集任务，并调取与所述音频采集任务对应的预设采集指示音频进行输出；响应于完成对所述预设采集指示音频的输出，触发预设音频采集面进行对应目标用户的音频采集，得到与所述目标用户对应的测试音频数据；基于所述测试音频数据对所述目标用户进行测试评分，并基于得到的音频测试分值确定与所述目标用户对应的音频属性；基于所述测试音频数据确定所述目标用户与所述预设音频采集面之间的音频输出夹角，并基于音频输出夹角确定与所述目标用户对应的偏移评分；基于所述测试音频数据确定与所述目标用户对应的音频输出分贝，并基于所述音频输出分贝确定与所述目标用户对应的音量评分；对所述偏移评分以及音量评分进行融合计算，并将得到的与所述目标用户对应的音频测试分值与基准音频分值进行比较；当所述音频测试分值小于所述基准音频分值时，将所述目标用户的输出属性确定为负向评价属性；当所述音频测试分值大于等于所述基准音频分值时，将所述目标用户的输出属性确定为正向评价属性;响应于所述目标用户的音频属性为正向评价属性，调取与所述音频采集任务对应的预设采集确定音频进行输出；响应于完成对所述预设采集指示音频的输出，触发预设音频采集面进行对应目标用户的音频采集，得到与所述目标用户对应的音频采集数据；或者，响应于所述目标用户的音频属性为负向评价属性，基于所述测试音频数据创建当前调整音频，以作为更新后的预设采集指示音频再次进行输出;对所述音频采集数据进行预处理，得到音频优化数据；基于预设情感分析策略对所述音频优化数据进行情感分析，得到与所述音频优化数据对应的情感信息；基于所述情感信息确定与所述目标用户对应的情感状态，并基于所述情感状态确定是否需要对所述目标用户进行情感干预。

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