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龙图腾网恭喜上海浦东发展银行股份有限公司申请的专利一种基于无状态的机器人对话方法、设备和介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115665326B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-09发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211284734.8，技术领域涉及：H04M7/12；该发明授权一种基于无状态的机器人对话方法、设备和介质是由董庆胜;王之良;臧官灵;黄杰设计研发完成，并于2022-10-17向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于无状态的机器人对话方法、设备和介质在说明书摘要公布了：本发明涉及一种基于无状态的机器人对话方法、设备和介质，所述方法应用于网关，包括如下步骤：建立与客户端的第一链路并接收呼叫请求数据，生成会话令牌并发送到客户端；建立与服务端的第二链路，所述服务端包括多个服务机器人，使用预设策略匹配服务机器人，向所述服务机器人发送所述呼叫请求数据和用于与用户数据关联的所述会话令牌；将应答数据转发给客户端；接收来自客户端的包括会话令牌在内的表达数据，重新匹配服务机器人，向服务机器人发送表达数据和会话令牌，从服务端获得新的应答数据并转发给客户端，判断当前的应答数据内是否有会话结束信息。与现有技术相比，本发明具实现服务和会话之间解耦从而打破会话对服务的依赖。

本发明授权一种基于无状态的机器人对话方法、设备和介质在权利要求书中公布了：1.一种基于无状态的机器人对话方法，应用于网关，其特征在于，包括如下步骤：建立与客户端的第一链路并接收呼叫请求数据，生成会话令牌并发送到所述客户端；建立与服务端的第二链路，所述服务端包括多个服务机器人，使用预设策略匹配服务机器人，向所述服务机器人发送所述呼叫请求数据和用于与用户数据关联的所述会话令牌；将来自所述服务机器人的应答数据转发给所述客户端；接收来自所述客户端的包括所述会话令牌在内的表达数据，使用预设策略重新匹配服务机器人，向所述服务机器人发送所述表达数据和所述会话令牌，服务机器人接收包括会话令牌在内的表达信息，根据会话令牌确定业务流程链的当前节点，从所述服务机器人获得新的应答数据并转发给所述客户端，判断当前的所述应答数据内是否有会话结束信息，若为否，重新执行本步骤，若为是，执行下一步骤；断开所述第一链路和第二链路，结束通话，其中，所述的匹配服务机器人的过程包括如下步骤：获取所述服务端的服务机器人集群的负载状态信息；根据预设策略选择负载较小的服务机器人作为匹配得到的服务机器人，所述的预设策略为负载均衡策略，所述的应答数据与业务流程链的当前节点匹配，所述业务流程链预置在所述服务端内，且与所述呼叫请求数据匹配。

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