买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网恭喜国网安徽省电力有限公司营销服务中心申请的专利一种基于语音交互的电费催缴系统及方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119721497B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-13发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510213012.0，技术领域涉及：G06Q10/063；该发明授权一种基于语音交互的电费催缴系统及方法是由唐丽;陈曦鸣;倪妍妍;段玉卿;刘金友;齐红涛;卢仁杰;刘畅;黄华胜;顾志杰;彭新宇;孙伟红;庄磊;王凯;吴玲玲;曹有霞;徐道磊;郑皓文设计研发完成，并于2025-02-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于语音交互的电费催缴系统及方法在说明书摘要公布了：本发明公开了一种基于语音交互的电费催缴系统及方法，属于电费催缴技术领域，解决了现有方法将用户划分为不同的电费等级时，并未考虑单一电费消费指标无法全面反映用户的缴费信用状况，使得现有电费催缴系统适应性和鲁棒性较差的问题，所述方法包括获取用户用电关联信息，基于K‑means聚类改进的TOPSIS算法评估用户信用等级，回收风险评估模型对语音交互信息和用户信用等级风险识别，输出电费回收评估结果；本发明中K‑means聚类结合TOPSIS算法能够综合考虑多个特征指标来评估用户信用等级，同时在电费回收评估时同时考虑了语音交互信息以及用户信用等级，从而为电费催缴提供更准确的电费回收评估结果。

本发明授权一种基于语音交互的电费催缴系统及方法在权利要求书中公布了：1.一种基于语音交互的电费催缴方法，其特征在于，所述基于语音交互的电费催缴方法包括：获取用户用电关联信息，对用户用电关联信息归一化处理，得到归一化集，其中，用户用电关联信息包括用户用电费用信息、交费行为信息、历史欠费信息、用电类型信息、用户档案信息；加载归一化集，基于K-means聚类改进的TOPSIS算法评估用户信用等级，将用户信用等级上传至区块链平台；加载用户信用等级，区块链平台基于改进Tacotron2模型结合用户信用等级生成语音交互策略；响应于语音交互策略，获取语音交互信息，以语音交互信息以及用户信用等级为输入，基于预构建的回收风险评估模型对语音交互信息和用户信用等级风险识别，输出电费回收评估结果；区块链平台基于改进Tacotron2模型结合用户信用等级生成语音交互策略的方法，具体包括：获取用户信用等级，改进Tacotron2模型中词嵌入模块基于用户信用等级抓取区块链平台中对应的催缴文本信息、催缴频次、催缴优先级；文本融合层基于非对称卷积对催缴文本信息、催缴频次、催缴优先级特征融合，输出文本融合结果；获取文本融合结果，双向LSTM层识别文本融合结果，基于文本融合结果生成最终的隐层特征表示，HSFs层同步对文本融合结果的语音整体特性表达；加载文本融合结果生成最终的隐层特征表示、文本融合结果的语音整体特性表达，基于多层注意力感知机制对齐文本序列和语音帧，输出梅尔顿频谱；基于声码器将梅尔频谱转换为音频波形，生成语音交互策略；所述基于预构建的回收风险评估模型对语音交互信息和用户信用等级风险识别的方法，具体包括：加载语音交互信息和用户信用等级，输入层以分帧、加窗为基础，对语音交互信息进行离散傅里叶变换，得到语音交互信息对应的傅里叶变换集；获取傅里叶变换集，基于等效加权滤波器对傅里叶变换集进行等效加权滤波，滤除傅里叶变换集中干扰谐波，输出加权滤波结果，对加权滤波结果离散余弦变换，得到静态语音信号；等效加权滤波器对傅里叶变换集进行等效加权滤波后，加权滤波结果表示为： （8） （9） （10）其中，表示加权滤波结果，，分别为等效加权滤波器对谐波正负频率的采样角差，为干扰谐波的幅值，为等效加权滤波器滤波次数，表示等效加权滤波器的阶次，为傅里叶变换集的输入表示，，分别为傅里叶变换集的采样频率和基波频率，为干扰谐波的相位，表示傅里叶变换集中频移信号；加载静态语音信号，预处理层Conv1将静态语音信号转换为静态语音向量，残差卷积网络Conv2_x对静态语音向量卷积融合，输出卷积融合结果；获取卷积融合结果，SPPF模块提取卷积融合网络Conv2_x输入的卷积融合结果，压缩激励模块以用户信用等级为先验信息，基于SPPF模块提取卷积融合网络Conv2_x输入的卷积融合结果确定电费回收评估值；电费回收评估值通过以下公式计算： （11）其中，为电费回收评估值，为用户信用等级，为SPPF模块提取卷积融合网络Conv2_x输入的卷积融合结果，为SiLU激活函数的偏置向量，表示SiLU激活函数。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人国网安徽省电力有限公司营销服务中心，其通讯地址为：230031 安徽省合肥市蜀山区蜀山新产业园区稻香路88号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。