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申请/专利权人：中国民生银行股份有限公司
摘要：本申请提供一种欠款催收处理方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取欠款对象与人工智能设备之间的通话文本，其中，通话文本中至少包含欠款对象对于欠款的还款意愿信息；采用还款意愿分类模型识别通话文本中的还款意愿信息，以输出与通话文本对应的还款意愿标签；基于还款意愿分类标签，确定与欠款对象对应的目标催收策略，其中，目标催收策略至少用于表征针对欠款对象的欠款的催收执行对象；根据目标催收策略对欠款对象执行欠款催收操作。用以解决目前现有的催收方法，催收效率低，回款效果差的问题，实现科学合理制定催收策略，以提升催收效率和回款效果的技术效果。
主权项：1.一种欠款催收处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取欠款对象与人工智能设备之间的通话文本，其中，所述通话文本中至少包含所述欠款对象对于欠款的还款意愿信息；采用还款意愿分类模型识别所述通话文本中的还款意愿信息，以输出与所述通话文本对应的还款意愿标签；基于所述还款意愿分类标签，确定与所述欠款对象对应的目标催收策略，其中，所述目标催收策略至少用于表征针对所述欠款对象的欠款的催收执行对象；根据所述目标催收策略对所述欠款对象执行欠款催收操作。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国民生银行股份有限公司 欠款催收处理方法、装置、电子设备及存储介质
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