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申请/专利权人：上海东普信息科技有限公司
摘要：本发明公开了一种拦截件自动留言下发方法及装置、设备及存储介质，其中所述方法包括：获取需要拦截的快递件的邮寄信息和操作要求；根据所述邮寄信息和所述操作要求生成留言；发送所述留言至拦截所述快递件的网点，以告知所述网点对所述快递件依照所述操作要求进行操作。本发明提供的拦截件自动留言下发方法及装置、设备及存储介质，可以解决现有的留言及下发所存在的效率低下的技术问题。
主权项：1.一种拦截件自动留言下发方法，其特征在于，所述方法包括：获取需要拦截的快递件的邮寄信息和操作要求；根据所述邮寄信息和所述操作要求生成留言，所述留言通过文字或语音的方式呈现；发送所述留言至拦截所述快递件的网点，以告知所述网点对所述快递件依照所述操作要求进行操作；所述根据所述邮寄信息和所述操作要求生成留言，包括：从预先设置的话术库中获取与所述操作要求匹配的话术；根据所述邮寄信息、所述操作要求以及获取的所述话术生成所述留言；所述发送所述留言至拦截所述快递件的网点，以告知所述网点对所述快递件依照所述操作要求进行操作，包括：接收所述快递件被拦截成功的通知信息；根据所述通知信息获得拦截所述快递件的网点；将所述留言发送至所述网点以告知所述网点对所述快递件依照所述操作要求进行操作；所述方法还包括：如果所述快递件在发送所述留言至所述网点之后第一预定周期内没有物流轨迹变化，再次发送所述留言至所述网点；如果在再次将所述留言发送至所述网点之后第二预定周期内未接收到所述网点对所述留言的回复，则判定所述网点违规并予以记录，所第二预定周期述与所述第一预定周期用于形成处理所述拦截件的时限要求，所述时限要求约定在仲裁相关条例办法中。
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权利要求：
百度查询： 上海东普信息科技有限公司 拦截件自动留言下发方法及装置、设备及存储介质
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