申请/专利权人：北京骑胜科技有限公司

申请日：2021-03-17

公开（公告）日：2024-04-09

公开（公告）号：CN113066495B

主分类号：G10L15/26

分类号：G10L15/26;H04M1/72454;H04W4/90

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.09#授权;2021.07.20#实质审查的生效;2021.07.02#公开

摘要：本公开实施例提供了一种求助方法、设备、存储介质以及计算机程序产品，方法包括：获取用户的语音信息，并确定语音信息是否包含求助信息；在确定语音信息包含求助信息时，基于求助信息确定出至少一个第一候选求助对象；基于至少一个第一候选求助对象中每个第一候选求助对象的状态信息，从至少一个第一候选求助对象中确定出目标求助对象；向目标求助对象发送求助请求消息。通过识别用户的语音信息即可自动触发联系求助对象的流程，大大地提升了用户向外界请求帮助的便捷性；另外，通过各第一候选求助对象的状态信息，还可以进一步地筛选出能够较快地为用户提供帮助的目标求助对象，既可以提高求助效率，又可以保证人力资源可以被合理地调度。

主权项：1.一种基于语音的求助方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的语音信息，并确定所述语音信息是否包含求助信息；在确定所述语音信息包含求助信息时，基于所述求助信息确定出至少一个第一候选求助对象，包括：从预设的至少一个紧急等级中，确定出与所述求助信息对应的目标紧急等级；确定所述目标紧急等级对应的至少一种求助对象类型，其中，紧急等级越高，所对应的所述求助对象类型越多；将所述目标紧急等级对应的所述至少一种求助对象类型下的求助对象，作为所述第一候选求助对象；基于所述至少一个第一候选求助对象中每个第一候选求助对象的状态信息，从所述至少一个第一候选求助对象中确定出目标求助对象；向所述目标求助对象发送求助请求消息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 北京骑胜科技有限公司 求助方法、设备、存储介质以及计算机程序产品

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