申请/专利权人：北京水滴科技集团有限公司

申请日：2024-02-06

公开（公告）日：2024-04-26

公开（公告）号：CN117709361B

主分类号：G06F40/35

分类号：G06F40/35;G06F40/166;G06N20/00;G06N3/08

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.26#授权;2024.04.02#实质审查的生效;2024.03.15#公开

摘要：本申请公开了一种会话场景的模型生成方法、装置及设备，涉及智能会话技术领域，能够生成全面覆盖业务流程的信息交互模型，以使得模型控制的机器人客服能够引导用户触发更符合流程操作的文本话术。其中方法包括：获取会话场景在历史信息交互过程中形成的问答会话文本，这里问答会话文本包括多轮次的文本交互信息，然后在问答会话文本中添加标志化引导信息，这里标志化引导信息为信息交互页面中埋点记录经过处理得到的字段信息，最后使用添加有标志化引导信息的问答会话文本进行模型训练，生成会话场景的信息交互模型。

主权项：1.一种会话场景的模型生成方法，其特征在于，包括：获取会话场景在历史信息交互过程中形成的问答会话文本，所述问答会话文本包括多轮次的文本交互信息；在所述问答会话文本中添加标志化引导信息，所述标志化引导信息为信息交互页面中埋点记录经过处理得到的字段信息，通过在信息交互页面中添加埋点捕获到用户在页面中触发的各个行为操作，将用户在页面中触发的各个行为操作以埋点记录的方式生成标志化引导信息，将标志化引导信息作为流程操作的指引标签添加至问答会话文本中；使用添加有标志化引导信息的问答会话文本进行模型训练，生成会话场景的信息交互模型，所述添加有标志化引导信息的问答会话文本具有对信息交互页面中流程操作的引导作用，在问答会话文本进行模型训练的基础上，追加多轮次交互中具有控制能力的标志化引导信息，激活信息交互模型的流程控制能力，使得生成的信息交互模型对会话场景中的流程操作进行引导。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 北京水滴科技集团有限公司 会话场景的模型生成方法、装置及设备

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