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申请/专利权人：平安科技(深圳)有限公司
摘要：本发明涉及人工智能技术，揭露了一种回访名单智能生成方法，包括：对调查问卷进行敏感词分析、情绪分析和文本分析，得到对应的敏感词分值、情绪分值和用户打分分值；将调查问卷集中的调查问卷分为多个类目，对每个类目的调查问卷进行语义分析和统计得到语义排名，根据语义排名得到每个调查问卷的归因分值；根据业务类型提取调查问卷的用户标签，并通过用户标签得到用户分值；对调查问卷的上述分值进行权重计算，得到回访分值；将回访分值大于阈值的调查问卷作为回访问卷。此外，本发明还涉及区块链技术，调查问卷可存储于区块链的节点。本发明还提出一种回访名单智能生成装置、设备以及介质。本发明可以提高生成的回访名单准确性。
主权项：1.一种回访名单智能生成方法，其特征在于，所述方法包括：获取调查问卷集，并根据预设的敏感词库逐一对所述调查问卷集中的调查问卷进行敏感词分析，得到所述调查问卷集中每一个调查问卷对应的敏感词分值；逐一对所述调查问卷集中的调查问卷进行情绪分析，得到所述调查问卷集中每一个调查问卷对应的情绪分值；对所述调查问卷集中的调查问卷进行文本分析，得到所述调查问卷集中每一个调查问卷对应的用户打分分值；根据预设的类目标签将所述调查问卷集中的调查问卷分类为多个类目，对每个类目的调查问卷进行语义分析和统计，得到语义排名，并根据所述语义排名得到每个类目中每个调查问卷对应的归因分值；根据预设的业务类型提取所述调查问卷集中每一个调查问卷对应的用户标签，并根据所述对应的用户标签，计算得到所述调查问卷集中每一个调查问卷对应的用户分值；根据预设的权重系数表中提取目标业务类型对应的权重系数，并根据所述系数对所述每一个调查问卷的所述敏感词分值、所述情绪分值、所述用户打分分值、所述归因分值和所述用户分值进行计算，得到每一个调查问卷对应的回访分值；提取回访分值大于预设阈值的调查问卷作为回访问卷。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 平安科技(深圳)有限公司 回访名单智能生成方法、装置、设备及存储介质
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