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申请/专利权人：北京京东尚科信息技术有限公司;京东美国科技公司
摘要：一种用于监视电子商务平台的方法和系统。该方法包括：通过计算设备接收用户通过电子商务平台提交的反馈；使用AI处理器基于反馈的内容、反馈的上下文和用户简档生成向量；使用AI分类器对向量进行分类以确定与反馈相对应的功能和功能的状态。内容包括文字、语音、图像和视频；上下文包括反馈的时间、位置和提交渠道；简档包括用户的属性、历史和偏好。向量的维度分别与文本、语音、图像、视频、时间、位置、提交渠道、用户的属性、历史和偏好相对应。
主权项：1.一种用于监视电子商务平台的方法，所述方法包括：通过计算设备接收用户通过电子商务平台提交的反馈；通过所述计算设备的反馈处理器基于所述反馈的内容、所述反馈的上下文和用户简档生成向量，其中所述内容包括文本、语音、图像和视频中的至少一个，其中所述上下文包括提交反馈的时间、提交反馈的位置和反馈的提交渠道中的至少一个，其中所述用户简档包括用户的属性、用户的购买历史和使用所述电子商务平台的用户的偏好中的至少一个；以及通过所述计算设备的分类器对所述向量进行分类，以获得与所述反馈相对应的所述电子商务平台的功能和功能的状态，并在状态为故障时准备警报，其中，所述向量包括预定数量的维度，并且文本、语音、图像、视频、提交反馈的时间、提交反馈的位置、反馈的提交渠道、用户的属性、用户的购买历史以及用户的偏好中的每一个对应于所述向量的至少一个维度。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京京东尚科信息技术有限公司 京东美国科技公司 使用人工智能监视在线零售平台的系统和方法
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