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申请/专利权人：深圳追一科技有限公司
摘要：本申请公开了一种外呼通话方法、装置、设备及存储介质，属于语音通话技术领域。所述方法包括：通过外呼服务系统中的主外呼服务从外呼数据库中拉取外呼数据，并根据拉取的外呼数据生成外呼任务，将生成的外呼任务存储于线路槽中，其中，该外呼服务系统包括该主外呼服务和多个从外呼服务；通过各该从外呼服务分别从该线路槽中拉取存储的外呼任务，并基于负载均衡策略从多个语音中控平台中选取目标语音中控平台，根据拉取到的外呼任务向该目标语音中控平台发送语音外呼请求，以指示该目标语音中控平台发起语音外呼流程。本申请实施例提供的技术方案能够提高外呼的效率。
主权项：1.一种外呼通话方法，其特征在于，所述方法包括：通过外呼服务系统中的主外呼服务从外呼数据库中拉取外呼数据，并根据拉取的外呼数据生成外呼任务，将生成的外呼任务存储于线路槽中，其中，所述外呼服务系统包括所述主外呼服务和多个从外呼服务；通过各所述从外呼服务分别从所述线路槽中拉取存储的外呼任务，并基于负载均衡策略从多个语音中控平台中选取目标语音中控平台，根据拉取到的外呼任务向所述目标语音中控平台发送语音外呼请求，以指示所述目标语音中控平台发起语音外呼流程；所述方法还包括：通过所述主外呼服务周期性地向目标中间件发送存活信息，所述存活信息用于表征所述主外呼服务处于正常工作状态；若所述目标中间件在预设时长内未接收到所述主外呼服务发送的所述存活信息，则通过所述目标中间件向各所述从外呼服务发送角色变更信息，所述角色变更信息用于指示所述多个从外呼服务中的目标从外呼服务作为新的主外呼服务。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 深圳追一科技有限公司 外呼通话方法、装置、设备及存储介质
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