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申请/专利权人：首约科技(北京)有限公司

摘要：本发明公开了一种用户账号找回的方法，S1：用户在网约车APP点击账户找回入口，输入老的手机号信息；S2：系统调用老手机号校验接口；S3：判断老手机号是否为注册用户，否：继续执行步骤S7，是：执行后续操作；S4：判断老手机号是否为企业用户，是：继续执行步骤S7，否：执行后续操作；S5：判断老手机号是否已实名认证；本发明通过用户在线输入新老手机号信息，系统校验通过满足找回规则的话，用户再输入身份信息等证明信息提交账户找回申请，客服对找回申请进行审核，审核通过则开始迁移，迁移成功则短信通知用户，如果不通过也通过短信通知用户迁移结束；账号找回功能化，减少人员介入；优化基础功能，提升用户体验。

主权项：1.一种用户账号找回的方法，其特征在于：具体步骤包括：S1：用户在网约车APP点击账户找回入口，输入老的手机号信息，点下一步；S2：系统调用老手机号校验接口；S3：判断老手机号是否为注册用户，否：继续执行步骤S7，是：执行后续操作；S4：判断老手机号是否为企业用户，是：继续执行步骤S7，否：执行后续操作；S5：判断老手机号是否已实名认证，否：继续执行步骤S7，是：执行后续操作；S6：判断老账号是否已发起账户找回流程，是：继续执行步骤S7，否：执行后续操作；S7：提示用户该手机号不支持账号找回，请联系客服进行解决，执行步骤S15；S8：老手机号校验通过后用户输入新手机号，点下一步校验是否为注册用户，是：提示用户新手机号已注册请重新修改，重新执行步骤S8，否：执行后续操作；S9：系统发送验证码，用户根据收到的验证码输入验证并进行验证，输入正确进入身份信息证明输入页面；S10：用户根据网约车APP提示信息填写姓名、身份证号、身份证照片信息后提交申请；S11：系统收到用户提交账户找回申请时，首先校验姓名和身份证和已实名信息是否一致，否：执行步骤S10继续填写信息，是：申请提交成功执行后续操作；S12：客服人员对用户提交的账户找回申请进行审核，判断是否申请通过，否：执行步骤S15，是：执行后续操作；S13：系统调用各个模块进行数据迁移流程；S14：数据迁移成功后发送短信给用户提示数据已迁移成功，使用新手机号登录使用；S15：结束。

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权利要求：

百度查询： 首约科技(北京)有限公司 一种用户账号找回的方法