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申请/专利权人：土巴兔集团股份有限公司
摘要：本申请实施例公开了一种骚扰举报处理方法。本申请实施例方法包括：获取用户上传的骚扰举报信息；确定所述骚扰举报信息所包括的骚扰号码；判断所述骚扰号码是否属于业务号码；基于所述骚扰号码是否属于业务号码的判断结果向所述用户反馈处理结果。从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：本方案通过获取用户上传的骚扰举报信息；确定所述骚扰举报信息所包括的骚扰号码；判断所述骚扰号码是否属于业务号码；并基于所述骚扰号码是否属于业务号码的判断结果向所述用户反馈处理结果。通过上述方式提供了一种对于用户上传的骚扰举报信息的处理方法，便于企业对用户上传的骚扰举报信息进行处理。
主权项：1.一种骚扰举报处理方法，其特征在于，包括：获取用户上传的骚扰举报信息；确定所述骚扰举报信息所包括的骚扰号码；判断所述骚扰号码是否属于业务号码；基于所述骚扰号码是否属于业务号码的判断结果向所述用户反馈处理结果；所述判断所述骚扰号码是否属于业务号码，基于所述骚扰号码是否属于业务号码的判断结果向所述用户反馈处理结果，包括：判断所述骚扰号码是否属于业务号码，业务号码为客户服务系统内预先存储的用于与客户联系的电话号码；所述业务号码预先存储于相应的业务号码数据库中，所述判断所述骚扰号码是否属于业务号码，包括：判断业务号码数据库中是否存在与骚扰号码一致的存储记录，若业务号码数据库中存在相应的存储记录，则说明该骚扰号码属于业务号码，若业务号码数据库中不存在相应的存储记录，则说明该骚扰号码不属于业务号码；若所述骚扰号码属于业务号码，则向所述骚扰号码的使用者发送被举报通知，向所述用户反馈处理结果；若所述骚扰号码不属于业务号码，则获取用户号码的调取记录，所述获取用户号码的调取记录，包括：基于数据库日志所记载的信息获取用户号码的调取记录，判断所述调取记录中是否存在异常调取记录，若所述调取记录中存在异常调取记录，则确定所述异常调取记录关联的目标业务部门，向所述目标业务部门发送整改通知。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 土巴兔集团股份有限公司 一种骚扰举报处理方法及其相关设备
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