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申请/专利权人：青岛海尔洗衣机有限公司;海尔智家股份有限公司
摘要：本申请属于电器技术领域，具体涉及家用电器故障处理方法、装置、设备、存储介质，用以解决现有技术中家用电器无法提示用户如何自行解决电器故障、无法记录电器故障的技术问题。本申请包括：获取目标故障的目标故障信息；根据目标故障信息，确定目标故障的故障处理信息；判断故障处理信息是否可由用户解决处理，若是则控制显示屏显示故障处理信息，若否则判断家用电器是否有物联功能并对故障信息进行不同的处理。本申请实现了对于简单故障使用户可自行解决故障，复杂故障确保后续维修人员上门维修时保证故障信息可以复现，提高了维修效率。
主权项：1.一种家用电器故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标故障的目标故障信息；根据所述目标故障信息，确定所述目标故障的故障处理信息，所述故障处理信息用于指示所述目标故障的处理措施；判断所述故障处理信息是否可由用户解决处理，若是，则控制显示屏显示所述故障处理信息。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 青岛海尔洗衣机有限公司 海尔智家股份有限公司 家用电器故障处理方法、装置、设备、存储介质
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