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申请/专利权人：广州市文宣网络科技有限公司
摘要：本发明属于信息处理技术领域，提供一种信息的处理方法、装置及计算机可读存储介质。企业级网络软件的员工帐号与顾客通过IM工具建立联系时能自动与企业的客户管理系统关联、共享和同步数据，以实现将用户的标签、备注和分组等信息从IM同步到企业自有的客户管理系统，身份识别后，也从企业自有的客户管理系统读取该用户的标签、备注和分组等客户画像数据同步到企业IM工具员工帐号上。对已有客户的标签、备注、分组等不需要人工进行，对新客户会自动在客户管理系统或会员数据库中建立档案，节省了大量的人力，且能够及时获取客户画像信息，可及时有效的与客户进行沟通。同时进行多重身份识别可避免大量冗余无效的顾客档案信息的产生。
主权项：1.一种互联网客户信息的双向同步的处理方法，其特征在于，所述处理方法包括如下步骤：S1：获取IM工具所添加的顾客的身份信息；S2：将获取的IM工具的顾客身份信息与企业自有客户管理系统的客户信息或会员数据库的会员数据进行匹配，若有相匹配的客户信息或会员数据，则执行S3，若没有相匹配的客户信息或会员数据，则执行S4和S5；S3：将IM工具所添加的顾客与相匹配的客户信息或会员数据进行关联，并将企业自有客户管理系统或会员数据库中对应的客户画像、标签、备注和分组等信息同步到该IM工具所添加顾客的对应信息上；S4：新建一个客户信息或会员数据，将该客户信息或会员数据与IM工具所添加的顾客进行关联，并向IM工具请求客户画像、标签、备份和分组等信息；S5：获取IM工具该顾客的客户画像、标签、备份和分组等信息，并将该顾客的客户画像、标签、备注和分组等信息同步到企业自有客户管理系统对应的客户信息或会员数据库对应的会员数据中。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 广州市文宣网络科技有限公司 互联网客户信息的双向同步的处理方法、装置及存储介质
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