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申请/专利权人：北京达佳互联信息技术有限公司
摘要：本公开关于一种会话信息监控方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取用户与客服会话平台交互过程中产生的会话关键词，将所述会话关键词存储到分布式搜索引擎，并基于所述会话关键词对应的采集时间，确定目标会话关键词；所述目标会话关键词对应的所述采集时间在预先确定的时间范围内；对所述时间范围内的所述目标会话关键词进行聚合，并根据聚合结果，确定所述目标会话关键词对应的出现次数；根据所述出现次数，确定是否执行监控报警操作。在本公开中，可以使会话信息的告警聚合过程与分布式搜索引擎解耦，由流处理引擎实时对会话关键词进行监控，及时基于对应的聚合结果确定是否告警，有效提高会话信息监控时的告警效率。
主权项：1.一种会话信息监控方法，其特征在于，应用于流处理引擎，包括：获取用户与客服会话平台交互过程中产生的会话关键词，将所述会话关键词存储到分布式搜索引擎，并基于所述会话关键词对应的采集时间，确定目标会话关键词；所述目标会话关键词对应的所述采集时间在预先确定的时间范围内；对所述时间范围内的所述目标会话关键词进行聚合，并根据聚合结果，确定所述目标会话关键词对应的出现次数；根据所述出现次数，确定是否执行监控报警操作。
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百度查询： 北京达佳互联信息技术有限公司 会话信息监控方法、装置、电子设备及存储介质
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