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申请/专利权人：亿迅信息技术有限公司

摘要：本发明涉及智能呼叫技术领域，为解决如何提高通话时的应答速度，提高呼叫质量和用户通话体验的技术问题，提供一种智能语音呼叫系统，该系统包括：连接模块；语音识别模块；第一翻译模块；解析模块；调取模块；第二翻译模块；语音合成模块，其中，语音识别模块、第一翻译模块、第二翻译模块和语音合成模块中的至少一个包括N个单元，每个单元对应一个语种组，每个语种组内包含至少一个语种，任意两个语种组不包含相同的语种，N个单元同时执行所属模块的任务，其中，N为大于1的整数。

主权项：1.一种智能语音呼叫系统，其特征在于，包括：连接模块，所述连接模块用于与目标呼叫对象建立呼叫连接，接收所述目标呼叫对象的上行语音，并向所述目标呼叫对象发送下行语音，其中，所述上行语音由持有所述目标呼叫对象的用户以用户语种发出；语音识别模块，所述语音识别模块用于将所述连接模块接收到的所述上行语音识别成所述用户语种的文字；第一翻译模块，所述第一翻译模块用于将所述语音识别模块识别成的文字翻译成系统默认语种的文字；解析模块，所述解析模块用于将所述第一翻译模块翻译成的文字解析出相应的语义；调取模块，所述调取模块用于根据所述解析模块解析出的语义调取相应的应答文字，或者，根据计时时间调取相应的应答文字，其中，所述调取模块调取的应答文字为系统默认语种；第二翻译模块，所述第二翻译模块用于将所述调取模块调取的应答文字翻译成所述用户语种的文字；语音合成模块，所述语音合成模块用于将所述第二翻译模块翻译成的文字转换为所述用户语种的所述下行语音，其中，所述语音识别模块、所述第一翻译模块、所述第二翻译模块和所述语音合成模块中的至少一个包括N个单元，每个单元对应一个语种组，每个语种组内包含至少一个语种，任意两个语种组不包含相同的语种，所述N个单元同时执行所属模块的任务，其中，N为大于1的整数，所述连接模块、所述语音识别模块、所述第一翻译模块、所述解析模块、所述调取模块、所述第二翻译模块和所述语音合成模块分别为相应的处理器，或者，所述连接模块、所述语音识别模块、所述第一翻译模块、所述解析模块、所述调取模块、所述第二翻译模块和所述语音合成模块分别为相应的进程，模块与模块之间的数据传输通过共享存储空间实现，在模块与模块之间进行数据传输时，写入数据的模块与读取数据的模块对应一个所述共享存储空间，所述共享存储空间包括M个子空间，其中，M为大于1的整数，在写入数据的模块要向所述共享存储空间写入数据时，写入数据的模块具体用于：自第一至第M子空间的顺序开始排查；排查至第i子空间时，判断所述第i子空间的锁状态，其中，1≤i≤M，且i为整数；如果判定所述第i子空间处于上锁状态，则排查第i+1子空间；如果判定所述第i子空间处于解锁状态，则将所述第i子空间上锁，然后判断所述第i子空间的存储状态；如果判定所述第i子空间为空状态，则向所述第i子空间写入数据，并在对所述第i子空间写入完成后将所述第i子空间解锁；如果判定所述第i子空间为满状态，则将所述第i子空间解锁，并排查第i+1子空间；如果判定所述第i子空间为半存状态，则判断距离所述第i子空间前一次被写入数据的时间是否超过预设时间；如果判定未超过所述预设时间，则向所述第i子空间写入数据，并在对所述第i子空间写入完成后将所述第i子空间解锁；如果判定超过所述预设时间，则将所述第i子空间解锁，并排查第i+1子空间，在读取数据的模块要从所述共享存储空间读取数据时，读取数据的模块具体用于：自第一至第M子空间的顺序开始排查，排查至第j子空间时，判断所述第j子空间的锁状态，其中，1≤j≤M，且j为整数；如果判定所述第j子空间处于上锁状态，则排查第j+1子空间；如果判定所述第j子空间处于解锁状态，则将所述第j子空间上锁，然后判断所述第j子空间的存储状态；如果判定所述第j子空间为满状态，则从所述第j子空间读取数据，并在对所述第j子空间读取完成后将读取的数据从所述第j子空间清除，以及将所述第j子空间解锁；如果判定所述第j子空间为空状态，则将所述第j子空间解锁，并排查第j+1子空间；如果判定所述第j子空间为半存状态，则判断距离所述第j子空间前一次被写入数据的时间是否超过预设时间；如果判定超过所述预设时间，则从所述第j子空间读取数据，并在对所述第j子空间读取完成后将读取的数据从所述第j子空间清除，以及将所述第j子空间解锁；如果判定未超过所述预设时间，则将所述第j子空间解锁，并排查第j+1子空间，所述的智能语音呼叫系统还包括：语种确定模块，在所述连接模块与所述目标呼叫对象建立起呼叫连接但尚未接收到所述目标呼叫对象的上行语音时，所述语种确定模块根据所述目标呼叫对象登记的有效身份证件信息确定所述用户语种，在所述连接模块接收到所述目标呼叫对象的上行语音之后，所述语种确定模块将所述语音识别模块识别出的语种确定为所述用户语种，所述语种确定模块还将确定的用户语种传输至所述第二翻译模块。

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