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申请/专利权人：智者四海(北京)技术有限公司
摘要：本申请涉及信息检索技术领域，提供了一种基于大模型的检索增强方法、装置、智能客服系统及介质。该方法在获取当前用户输入的用户问题内容和相应的用户意图后，采用预先训练好的召回模型，对输入的用户问题内容与标准问答库中的标准问题进行匹配，得到与用户问题内容匹配的预设数量个标准问答信息；标准问答信息包括匹配的标准问题和相应的标准回复；基于用户意图，采用预先训练好的大模型，对预设数量个标准问答信息进行分析，得到各标准问答信息的输出概率；基于各标准问答信息的输出概率，获取用户问题内容的回复结果。该方法通过搭建算法模型，提升了智能客服回复用户提问的准确率。
主权项：1.一种基于大模型的检索增强方法，其特征在于，应用于智能客服系统中，所述方法包括：获取当前用户输入的用户问题内容和相应的用户意图；采用预先训练好的召回模型，对输入的用户问题内容与标准问答库中的标准问题进行匹配，得到与所述用户问题内容匹配的预设数量个标准问答信息；所述召回模型是基于客服系统存储的历史用户问题内容和标准问答库中的标准问题组成的正样本对和负样本对，对目标神经网络模型进行迭代训练得到的；所述标准问答信息包括匹配的标准问题和相应的标准回复；基于所述用户意图，采用预先训练好的大模型，对预设数量个标准问答信息进行分析，得到各标准问答信息的输出概率；基于所述各标准问答信息的输出概率，获取所述用户问题内容的回复结果。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 智者四海(北京)技术有限公司 基于大模型的检索增强方法、装置、智能客服系统及介质
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