龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：佰聆数据股份有限公司
摘要：本申请提供一种客户服务类的工单分配方法、装置、设备及介质，涉及数据处理技术领域，用于解决如何提高客户服务类的工单分配的效率和准确性的问题。该方法包括：获取客户服务类的待处理工单；若历史数据库中存在目标客户的已处理工单，则将已处理工单中的历史服务公司，确定为目标服务公司，可以提高老客户的工单分配效率；若历史数据库中不存在目标客户的已处理工单，则将待处理工单中的第一客户地址输入训练后的地址级别识别模型，获得目标分级地址，根据目标分级地址确定目标服务公司；将待处理工单分配给目标服务公司，即使部分地址信息缺失，仅根据目标分级地址也能确定目标服务公司，提高新客户的工单分配的准确性。
主权项：1.一种客户服务类的工单分配方法，其特征在于，包括：获取客户服务类的待处理工单；若历史数据库中存在目标客户的已处理工单，则将所述已处理工单中的历史服务公司，确定为目标服务公司；所述目标客户为所述待处理工单中的客户身份信息所指示的客户；所述历史服务公司为所述目标客户提供过上门服务的公司；若所述历史数据库中不存在所述目标客户的已处理工单，则将所述待处理工单中的第一客户地址输入训练后的地址级别识别模型，获得目标分级地址，根据所述目标分级地址确定目标服务公司；其中，所述目标分级地址包括目标一级地址和或目标二级地址；所述目标一级地址的范围大于所述目标二级地址的范围；将所述待处理工单分配给所述目标服务公司。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 佰聆数据股份有限公司 一种客户服务类的工单分配方法、装置、设备及介质
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号