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申请/专利权人：浙江大学医学院附属妇产科医院(浙江省妇女医院、浙江省妇女保健院)
摘要：本申请涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种居家护理智能化管理方法及系统。首先，通过聚类处理的方式从护理任务音视频数据中准确地获取到每个服务项目的护理操作视频片段。其次，基于居家护理评价数据的评价文本特征和护理操作视频片段的操作视频特征进行特征匹配，得到护理评价权重因子。接着，基于护理评价权重因子和居家护理任务的评价总分与居家护理评价数据之间的差异情况甄别居家护理评价数据的评价类别，从而明确对居家护理评价数据的调整策略，最终得到居家护理任务的真实质量评价数据，准确地甄别强求好评和恶意差评，及时调整居家护理评价数据，能够真实反映用户对居家护理服务的评价。
主权项：1.一种居家护理智能化管理方法，其特征在于，应用于居家护理智能化管理系统的平台管理端，所述居家护理智能化管理系统还包括与所述平台管理端通信连接的用户端和医护端；所述用户端在居家护理任务启动前向所述平台管理端上传服务项目的发生地点图像数据；所述医护端在所述居家护理任务完成后向所述平台管理端上传护理任务音视频数据；所述居家护理任务包括至少一个服务项目；所述方法包括：基于所述护理任务音视频数据进行特征提取和特征融合，得到音视频融合特征；根据所述音视频融合特征进行聚类处理，得到多个融合特征集合；并根据所述服务项目的发生地点图像数据和所述多个融合特征集合，从所述护理任务音视频数据中截取至少一个服务项目的护理操作视频片段；基于居家护理评价数据的评价文本特征和所述护理操作视频片段的操作视频特征进行特征匹配，得到护理评价权重因子；其中，所述护理评价权重因子用于表征所述居家护理评价数据与所述护理操作视频片段之间的一致性情况；根据所述居家护理任务的评价总分与所述居家护理评价数据之间的差异情况和所述护理评价权重因子确定所述居家护理评价数据的评价类别；其中，所述评价类别用于描述所述居家护理评价数据是否为强求好评或者恶意差评；根据所述评价类别、所述评价总分、所述护理评价权重因子对所述居家护理评价数据进行调整，得到所述居家护理任务的真实质量评价数据。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 浙江大学医学院附属妇产科医院(浙江省妇女医院、浙江省妇女保健院) 居家护理智能化管理方法及系统
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