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龙图腾网恭喜中国工商银行股份有限公司申请的专利一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113094507B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-07发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110409592.2，技术领域涉及：G06F16/353；该发明授权一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备是由吕占德;何斌;庄儒雄;何易城设计研发完成，并于2021-04-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备在说明书摘要公布了：本文提供了一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备，所述方法包括：根据用户操作指令，确定用户反馈的业务类型；接收用户针对所述业务类型的反馈信息，并将所述反馈信息和所述业务类型打包成反馈文件；将所述反馈文件发送至与所述业务类型对应的后台服务器，以使后台人员对所述反馈文件进行处理，本文简化了客户问题反馈途径，提高了客户对客户反馈信息的处理效率，进而提升了客户的用户体验。

本发明授权一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备在权利要求书中公布了：1.一种客户端应用信息反馈方法，其特征在于，所述方法包括：根据用户操作指令，确定用户反馈的业务类型，所述业务类型为针对指定应用程序中的业务功能；获取用户基于标签库的操作指令，并确定业务类型标签；根据所述业务类型标签，确定用户反馈的业务类型；其中，所述标签库的建立过程包括：确定客户端应用系统及所述应用系统对应的数据库；根据所述数据库，获取所述应用系统中的业务种类及所述业务种类包含的业务类型；根据所述数据库，获取所述应用系统中的业务种类和每个业务种类对应的日志信息；根据所述业务种类和所述日志信息，确定所述应用系统中业务种类对应的至少一个业务类型；将所述业务种类和预设的业务种类标签建立第一映射关系，以及将所述业务类型和预设的业务类型标签建立第二映射关系；其中，所述预设的标签表示相应业务对象的特征；根据所述业务种类和所述业务类型的关系、所述第一映射关系和所述第二映射关系，确定所述预设的业务种类标签和所述预设的业务类型标签的关系；根据所述预设的业务种类标签和所述预设的业务类型标签的关系，建立所述标签库；接收用户针对所述业务类型的反馈信息，并将所述反馈信息和所述业务类型打包成反馈文件；将所述反馈文件发送至与所述业务类型对应的后台服务器，以使后台人员对所述反馈文件进行处理。

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