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龙图腾网恭喜阿里巴巴集团控股有限公司申请的专利服务方法、装置及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN112488882B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：201910866402.2，技术领域涉及：G06Q50/12；该发明授权服务方法、装置及系统是由黄宇峰设计研发完成，并于2019-09-12向国家知识产权局提交的专利申请。

本服务方法、装置及系统在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了服务方法、装置及系统，所述系统包括：客户端，用于提交与服务场所内目标位置相关的服务请求信息；工单服务器，用于根据所述请求信息生成服务任务，并将任务信息发送至设备管理服务器；所述设备管理服务器，用于根据所述任务信息以及智能服务设备的信息确定目标智能服务设备，并向所述目标智能服务设备发送所述任务信息；智能服务设备，用于根据接收到的任务信息执行所述任务。通过本申请实施例，能够实现服务流程的自动化，减少人工干预的环节。

本发明授权服务方法、装置及系统在权利要求书中公布了：1.一种服务系统，其特征在于，包括：客户端，用于向服务场所配备的工单服务器提交与所述服务场所内的目标位置相关的服务请求信息；所述服务请求包括：消费者用户通过所述客户端提交的物品取送请求；其中，所述目标位置包括所述服务场所内、所述消费者用户所在的目标房间；工单服务器，用于根据所述请求信息生成服务任务，并将任务信息发送至所述服务场所配备的设备管理服务器；所述设备管理服务器，用于根据所述任务信息以及智能服务设备的信息确定目标智能服务设备，并向所述目标智能服务设备发送所述任务信息；智能服务设备，用于根据接收到的任务信息执行所述任务；智能货柜设备，用于存放待送往服务场所内目标位置的物品，或者从服务场所的目标位置取回的物品，并与所述目标智能服务设备之间实现装货或卸货操作的自动化对接；其中，在存放非标准化物品时，所述智能货柜设备还用于：接收存放非标准化物品的请求，以及关联的目标位置的标识信息，将所述非标准化物品存放入智能货柜设备内的存放单元后，保存该存放单元的标识与目标位置标识之间的对应关系，在与所述智能服务设备进行对接时，根据所述智能服务设备的任务关联的目标位置标识，确定对应的非标准化物品；所述设备管理服务器还用于，通知所述目标智能服务设备到所述智能货柜设备处进行装货卸货，并在所述目标智能服务设备到达所述智能货柜处时，通知所述智能货柜设备将目标物品装载到所述目标智能服务设备中，或者接收所述目标智能服务设备取回的目标物品。

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