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龙图腾网恭喜广东电网有限责任公司广州供电局;南方电网数字电网集团有限公司申请的专利业务引导方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114359997B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111469597.0，技术领域涉及：G06V40/16；该发明授权业务引导方法及系统是由陈光辉;曾宪毅;李韫莛;麦绍辉;杨荣霞设计研发完成，并于2021-12-03向国家知识产权局提交的专利申请。

本业务引导方法及系统在说明书摘要公布了：本申请涉及一种业务引导方法和系统。系统包括：第一图像采集设备、引导屏、自助柜台机、第二图像采集设备、以及自助终端。第一图像采集设备采集进入预设区域内的目标对象的面部图像，并基于采集的面部图像确定目标对象是否需要自助服务；引导屏在确定需要自助服务时，展示与目标对象对应的第一候选业务清单，并确定目标对象从第一候选业务清单中选中的目标业务；引导屏在目标业务属于第一类业务时，引导目标对象前往自助柜台机进行自助办理，在目标业务属于第二类业务时，引导目标对象前往自助终端进行自助办理；第二图像采集设备对目标对象进行面部识别，并向自助柜台机发出登录请求。采用本方法能够提高业务受理和办理效率，减少人工成本。

本发明授权业务引导方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种业务引导系统，其特征在于，所述系统包括部署于预设区域入口处的第一图像采集设备、引导屏、自助柜台机、与所述自助柜台机匹配使用的第二图像采集设备、以及自助终端：所述第一图像采集设备，用于采集进入预设区域内的目标对象的面部图像，并基于采集的面部图像确定所述目标对象是否需要自助服务；所述引导屏，用于在确定需要自助服务时，展示与所述目标对象对应的第一候选业务清单，并确定所述目标对象从所述第一候选业务清单中选中的目标业务；所述引导屏还用于，在所述目标业务属于第一类业务时，引导所述目标对象前往自助柜台机进行自助办理，在所述目标业务属于第二类业务时，引导所述目标对象前往自助终端进行自助办理；所述第二图像采集设备，用于在所述目标业务属于第一类业务时，对所述目标对象进行面部识别，并向所述自助柜台机发出登录请求；所述自助柜台机，用于在登录成功后，供所述目标对象办理目标业务；所述自助终端，用于在所述目标业务属于第二类业务时，对所述目标对象进行数据采集并基于采集的数据进行所述目标业务的自助办理；所述第一图像采集设备，还用于若基于采集的面部图像确定所述目标对象是首次办理业务，则向业务人员所在终端发送通知，以提醒业务人员进行人工干预；所述第一图像采集设备，还用于若基于采集的面部图像确定所述目标对象是非首次办理业务，则根据所述面部图像识别出的所述目标对象的对象身份及标签，并基于所述对象身份和标签确定所述目标对象是否需要自助服务。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人广东电网有限责任公司广州供电局;南方电网数字电网集团有限公司，其通讯地址为：510665 广东省广州市天河区天河南二路2号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。