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龙图腾网恭喜中信银行股份有限公司申请的专利待处理事项的处理方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN112529411B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-29发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202011453315.3，技术领域涉及：G06Q10/10；该发明授权待处理事项的处理方法、装置、电子设备及存储介质是由朱城飞;陈袁;王融;胡烨晗;陈吴燕;吕咏祺;刘建松设计研发完成，并于2020-12-11向国家知识产权局提交的专利申请。

本待处理事项的处理方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例涉及人员工作管理技术领域，公开了一种待处理事项的处理方法、装置、电子设备及存储介质，其中，待处理事项的处理方法包括：获取至少一个待处理事项和至少一个待处理事项分别对应的处理人员；接着，基于预定提醒规则，向至少一个待处理事项分别对应的处理人员的终端和或即时通讯客户端，发送相应的待处理事项和该待处理事项的提醒信息，以使得处理人员对其对应的待处理事项进行处理；接着，接收处理人员通过其终端或即时通讯客户端针对其对应的待处理事项进行处理的处理结果，以及接收处理人员根据异常处理事项的事件类型进行的备案登记。可对异常处理事项进行备案登记，有效避免异常处理事项的信息共享不及时的情况的发生。

本发明授权待处理事项的处理方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种待处理事项的处理方法，其特征在于，应用于服务器，包括：获取至少一个待处理事项和所述至少一个待处理事项分别对应的处理人员；基于预定提醒规则，向所述至少一个待处理事项分别对应的处理人员的终端和或即时通讯客户端，发送相应的待处理事项和该待处理事项的提醒信息，以使得处理人员对其对应的待处理事项进行处理；接收处理人员通过其终端或即时通讯客户端针对其对应的待处理事项进行处理的处理结果，以及接收处理人员根据异常处理事项的事件类型进行的备案登记；在所述获取至少一个待处理事项和所述至少一个待处理事项分别对应的处理人员之前，还包括：获取事项管理人员针对所述至少一个待处理事项的维护处理和针对所述至少一个待处理事项分别对应的处理人员的配置处理，所述维护处理包括以下至少一项：新增处理、查看处理、修改处理、删除处理和复核处理；其中，所述获取至少一个待处理事项和所述至少一个待处理事项分别对应的处理人员，包括：获取经所述事项管理人员维护处理后的所述至少一个待处理事项，以及获取经所述事项管理人员配置处理后的所述至少一个待处理事项分别对应的处理人员；所述接收处理人员通过其终端或即时通讯客户端针对其对应的待处理事项进行处理的处理结果，包括：接收处理人员通过其终端或即时通讯客户端完成其对应的待处理事项的第一处理结果，并记录所述第一处理结果；或者，接收处理人员通过其终端或即时通讯客户端将其对应的待处理事项转给其他处理人员进行处理的流转处理结果，并记录所述流转处理结果；在所述接收处理人员通过其终端或即时通讯客户端将其对应的待处理事项转给其他处理人员进行处理的流转处理结果之后，还包括：向所述其他处理人员的终端和或即时通讯客户端发送转处理的待处理事项的提醒信息，所述转处理的待处理事项是所述处理人员通过其终端或即时通讯客户端转给所述其他处理人员的待处理事项；在所述接收处理人员根据异常处理事项的事件类型进行的备案登记之前，还包括：确定所述备案登记的备案登记要素模板；所述接收处理人员根据异常处理事项的事件类型进行的备案登记，包括：接收处理人员根据异常处理事项的事件类型，按照所述备案登记要素模板，针对所述异常处理事项进行的备案登记；在所述接收处理人员根据异常处理事项的事件类型进行的备案登记之后，还包括：接收针对已备案登记的异常处理事项的修改处理、删除处理及查看处理中的至少一项的处理请求，并根据所述处理请求对所述已备案登记的异常处理事项进行相应处理。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中信银行股份有限公司，其通讯地址为：100020 北京市朝阳区光华路10号1号楼中信大厦20层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。