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申请/专利权人：中国电信股份有限公司
摘要：本公开涉及动通信技术领域，具体涉及一种语音通话过程中唤起即时消息交互的方法系统、存储介质以及终端设备。所述方法包括：基于VoLTE服务与用户终端建立音频流通道；获取所述用户终端的业务内容，并识别当前用户的客户类型；在识别所述业务内容需要辅助手段，且用户终端为目标客户类型时，向所述用户终端发起业务交互请求；在接收到所述用户终端反馈的交互同意消息时，基于VoLTE服务与所述用户终端建立数据流通道，以基于所述数据流通道向所述用户终端提供业务辅助功能。本公开能够实现在基于VoLTE服务进行语音通话时，同步进行数据流的传输，从而可以实现多种客服形式的融通，提升用户体验。
主权项：1.一种语音通话过程中唤起即时消息交互的方法，其特征在于，应用于业务终端，所述方法包括：基于VoLTE服务与用户终端建立音频流通道；获取所述用户终端的业务内容，并识别当前用户的客户类型；在识别所述业务内容需要辅助手段，且用户终端为目标客户类型时，向所述用户终端发起业务交互请求；在接收到所述用户终端反馈的交互同意消息时，基于VoLTE服务与所述用户终端建立数据流通道，向所述用户终端发送唤起浏览器请求，以用于在用户终端打开浏览器，在接收到用户终端反馈的浏览器唤起成功消息时，向用户终端发送目标链接，以使用户终端在浏览器打开所述目标链接，并利用基于VoLTE服务建立的数据流通道进行数据流传输，以基于所述数据流通道向所述用户终端提供业务辅助功能。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国电信股份有限公司 语音通话过程中唤起即时消息交互的方法及系统
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