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申请/专利权人：上海陇珈企业管理有限公司
申请日：2024-01-29
公开（公告）日：2024-06-07
公开（公告）号：CN118153979A
主分类号：G06Q10/0637
分类号：G06Q10/0637;G06F16/9535;G06F16/957;G06F16/25;G06F16/242;G06F8/10;G06Q50/10
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.07#公开
摘要：本发明涉及咨询服务系统技术领域，且公开了一种企业管理集团管控咨询服务系统，所述软件需求可以按照层次进行划分，主要包括业务需求、用户需求、功能需求、非功能需求等四个层次。跨越时间、空间限制：在线咨询服务使用电子邮件、表单咨询、实时在线咨询等网络传递信息方式，用户不论在何时、在何地都可以获得所需的咨询服务。在线咨询是‑种及时的服务，对答复时限的要求同其对答案的质量要求一样重要，以用户为中心的个性化服务：在线咨询服务适应用户需求多样性的特点，也适应用户行为的变化，同时延伸了咨询服务的空间。在线咨询面对的是一个个用户,通过电子邮件或实时交谈，深入了解用户咨询的性质，提供更加切合需要的答复。
主权项：1.一种企业管理集团管控咨询服务系统，包括咨询服务系统，其特征在于：所述软件需求可以按照层次进行划分，主要包括业务需求、用户需求、功能需求、非功能需求等四个层次；S1、业务需求：系统的业务需求反映了用户的对系统的目标要求,由用户先提出需求意见并和系统开发人员进行详细的商讨、分析来确定；S2、用户需求：用户需求来源于对用户的业务调查，是从用户的角度描述系统的需求，要综合考虑用户自身的特性与要求，并参照行业规范进行业务分析的结果，应尽量避免涉及系统内部的设计特性，因此用户需求可通过自然语言、图表等形式进行叙述；S3、功能需求：功能需求是比用户需求更为详细和专业的需求描述，是系统实现的依据，功能需求描述系统所应提供的功能和服务，包括系统应该提供的服务、对输入如何响应及特定条件下系统行为的描述；S4、非功能性需求：非功能性需求是对功能需求的限制性要求，包括系统的性能需求、可靠性需求、可用性需求、安全需求等。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 上海陇珈企业管理有限公司 一种企业管理集团管控咨询服务系统
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