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一种基于邮件的订单确认方法和装置 

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申请/专利权人:南京意博软件科技有限公司

摘要:本申请实施例公开了一种基于邮件的订单确认方法和装置,基于邮件的订单确认方法包括如下步骤:获取用户的订单;向订单对应的酒店发送订单的订单信息;获取酒店响应订单信息回复的邮件;若邮件与预设的第一自动确认规则匹配,则确定订单自动确认;若述邮件与第一自动确认规则不匹配;则进一步确定邮件与预设的自动确认预测规则是否匹配,若是,则确定订单自动确认;若否,则确定由人工处理所述订单。本申请实施例提供的技术方案,除了根据第一自动确认规则确定自动确认的订单以外,还可以对与第一自动确认规则不匹配的订单进一步筛选,将与预设的自动确认预测规则匹配的订单确认为自动确认,这样提高了订单的自动确认率。

主权项:1.一种基于邮件的订单确认方法,其特征在于,包括如下步骤:获取用户的订单;向所述订单对应的酒店发送所述订单的订单信息;获取所述酒店响应所述订单信息回复的邮件;若所述邮件与预设的第一自动确认规则匹配,则确定所述订单自动确认;所述第一自动确认规则包括:所述订单中所述用户没有特殊要求、并且所述邮件中所述酒店没有补充回复;或者若用户选择的房型与酒店补充回复中的房型一致,且酒店补充回复中无其它额外信息;或者若客人的最晚到店时间不晚于酒店补充回复中的最晚到店时间,且酒店补充回复中无其它额外信息;若所述邮件与所述第一自动确认规则不匹配;则进一步确定所述邮件与预设的自动确认预测规则是否匹配,若是,则确定所述订单自动确认;若否,则确定由人工处理所述订单;其中,所述自动确认预测规则包括:根据自动确认预测模型和所述邮件进行自动确认的预测。

全文数据:

权利要求:

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