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基于用户状态的语音外呼急救报警处理方法及装置 

申请/专利权人:云知声智能科技股份有限公司

申请日:2024-03-21

公开(公告)日:2024-06-25

公开(公告)号:CN118250374A

主分类号:H04M1/72454

分类号:H04M1/72454;H04M1/72433;H04M1/72418;H04M3/42;G10L13/02;G10L15/26;G10L25/48

优先权:

专利状态码:在审-公开

法律状态:2024.06.25#公开

摘要:基于用户状态的语音外呼急救报警处理方法及装置,获取用户对象对预设感应终端的触发形式,若预设感应终端的触发形式为语音指令触发,判定用户对象的语言能力正常,根据家属通信列表启动外呼设备;若预设感应终端的触发形式为非语音指令触发,判定用户对象的语言能力受限,根据急救中心通信列表启动外呼设备;获取预设的用户对象的语音报案信息,根据语音报案信息进行报案语音合成,利用合成的报案语音和外呼设备的接线人员进行语音人机交互对话;将语音人机交互的对话处置信息进行人机通话转译,得到通话转译文本,将得到的通话转译文本分发至预设的用户对象的家属。本发明保障老人患者发生急性疾病或意外时的抢救时机;便于展开急救工作。

主权项:1.基于用户状态的语音外呼急救报警处理方法,其特征在于,包括:获取用户对象对预设感应终端的触发形式,若预设感应终端的触发形式为语音指令触发,判定所述用户对象的语言能力正常,获取预设的家属通信列表,根据所述家属通信列表启动外呼设备,外呼设备呼叫成功后供所述用户对象进行人工急救报警;若预设感应终端的触发形式为非语音指令触发,判定所述用户对象的语言能力受限,获取预设的急救中心通信列表,根据所述急救中心通信列表启动外呼设备,外呼设备呼叫成功后进行合成语音急救报警;获取预设的所述用户对象的语音报案信息,根据所述语音报案信息进行报案语音合成,利用合成的报案语音和外呼设备的接线人员进行语音人机交互对话;将语音人机交互的对话处置信息进行人机通话转译,得到通话转译文本,将得到的通话转译文本分发至预设的所述用户对象的家属。

全文数据:

权利要求:

百度查询: 云知声智能科技股份有限公司 基于用户状态的语音外呼急救报警处理方法及装置

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