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申请/专利权人：钉钉(中国)信息技术有限公司
摘要：本申请提供了一种会话交互方法、装置、电子设备及存储介质。依据本申请实施例，可以先获取第一会话客户端提交的会话消息，其中会话消息携带本次会话对应的会话响应方的身份标识；再根据会话消息携带的会话响应方的身份标识，确定会话响应方开启会话托管模式；并调用消息处理系统生成对应于会话请求方的回复消息；最后对回复消息添加虚拟数字员工的标识后发送至会话请求方的第一会话客户端，以使得会话请求方的第一会话客户端按照虚拟数字员工的回复样式加载回复消息。采用上述方案可以使得虚拟数字员工通过真人会话系统直接回复会话请求方的消息，会话请求方无需通过多个会话路径、不同系统解决不同的需求，减少了时间成本，提升了使用感受。
主权项：1.一种会话交互方法，包括：获取第一会话客户端提交的会话消息，所述会话消息携带本次会话对应的会话响应方的身份标识；根据所述会话消息携带的会话响应方的身份标识，确定所述会话响应方开启会话托管模式；调用消息处理系统生成对应于会话请求方的回复消息；对所述回复消息添加虚拟数字员工的标识后发送至会话请求方的第一会话客户端，以使得所述会话请求方的第一会话客户端按照虚拟数字员工的回复样式加载所述回复消息。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 钉钉(中国)信息技术有限公司 会话交互方法、装置、电子设备及存储介质
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