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申请/专利权人：河北医科大学第三医院
摘要：本发明提出了一种患者需求调查结合PDCA循环管理应用于持续优化门诊服务的方法。该方法通过四个阶段的循环执行：计划、执行、检查和行动，以实现门诊服务流程的持续优化。首先，在计划阶段，进行数据收集与分析，包括患者需求调查，以识别改进重点，并制定实施计划。其次，在执行阶段，实施预约管理系统优化、医疗人员排班调整和电子健康记录系统引入等具体措施。然后，在检查阶段，收集和评估数据以评估改进效果。最后，在行动阶段，标准化有效措施并调整未达标的做法。本方法突出创新之处在于结合了PDCA管理循环、数据驱动的决策过程、动态响应与灵活调整，以及跨部门协作与持续改进文化，为门诊服务提供了一种全新的持续优化方案。
主权项：1.一种患者需求调查结合PDCA循环管理应用于持续优化门诊服务的方法，其特征在于包括以下步骤：步骤1：在计划Plan阶段，进行数据收集与分析，包括患者需求调查，以识别改进重点，并制定实施计划；步骤2：在执行Do阶段，根据计划阶段识别的需求和改进点，实施预约管理系统优化、医疗人员排班调整和电子健康记录系统引入等措施；步骤3：在检查Check阶段，收集和评估数据，包括患者满意度和需求满足度，以评估改进效果；步骤4：在行动Act阶段，基于检查阶段的评估结果，标准化有效措施并调整未达标的做法，同时建立持续改进和反馈机制。
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百度查询： 河北医科大学第三医院 一种患者需求调查结合PDCA循环管理应用于持续优化门诊服务的方法
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