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申请/专利权人：广东广信通信服务有限公司
摘要：本发明公开了一种针对非言语信号的交流状态分析方法、设备及介质，方法包括以下步骤：获取音频信号，从音频信号中分离非言语信号与言语信号；对非言语信号进行音频特征提取，得到非言语信号的音频特征；将提取的音频特征输入预设的神经网络模型，得到音频特征的分类标记；对言语信号进行上下文分析，得到言语信号的上下文信息；基于分类标记和上下文信息，识别音频信号中非言语信号下的交流状态。本发明所提供针对非言语信号的交流状态分析方法，设备及介质，能够通过识别和分析通话中的非言语信号，揭示其情绪含义和交流状态。本发明能够有效应用于电话客服质检领域，对言语信号的质检形成有效补充，提升质检评价的全面性和准确性。
主权项：1.一种针对非言语信号的交流状态分析方法，其特征在于，包括以下步骤：获取音频信号，从所述音频信号中分离非言语信号与言语信号；所述非言语信号与言语信号具有次序关系；对所述非言语信号进行音频特征提取，得到所述非言语信号的音频特征；将提取的所述音频特征输入预设的神经网络模型，得到所述音频特征的分类标记；对所述言语信号进行上下文分析，得到所述言语信号的上下文信息；基于所述分类标记和上下文信息，识别所述音频信号中非言语信号下的交流状态。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 广东广信通信服务有限公司 一种针对非言语信号的交流状态分析方法、设备及介质
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