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申请/专利权人：点控云(北京)智能科技有限公司
摘要：本发明是一种基于人工智能的呼叫中心通话数据分析的装置,涉及人工智能领域，特别涉及互联网技术、联络通信系统、深度学习算法以及自然语言处理技术。本发明的目的在于打造一款基于人工智能的呼叫中心通话数据分析的装置，此装置将在自动、实时、精确的基础上，为呼叫中心的管理与运营提供强大支持，进一步提升其工作效率。更重要的是，它将为企业提供更为精准的客户服务，并为企业提供前瞻性的预测性分析。此装置还可为企业提供更精准的客户服务和预测性分析。通过深度学习和机器学习算法，该装置能够预测客户的行为，识别潜在的客户需求，从而为企业提供更精确的客户服务策略。
主权项：1.一种基于人工智能的呼叫中心通话数据分析装置，其特征在于，包括：多层级模型架构、数据收集单元、实时监控模块、预测性分析模块。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 点控云(北京)智能科技有限公司 一种基于人工智能的呼叫中心通话数据分析的装置
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