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申请/专利权人：江苏睿博数据技术有限公司
摘要：本发明公开了基于人工智能技术的消费者评价内容智能分析与回复系统，属于智能化网购技术领域。本发明解决了现有系统实用性不足的问题，通过卷积神经网络模型对以往多种语境下的消费者评论内容进行语义特征提取，并建立相应的自动回复模版；在面对当前消费者的评价内容时，对当前内容进行语义分析获得语义特征结果，基于该结果检索对应的回复模版，并自动回复给消费者评价内容中；通过建立语义特征检索关键字，使其可通过当前消费者评论内容的语义特征快速在样本语义特征数据库检索出样本语义特征，继而快速得到自动回复模版，从而确保系统更为精准的分析出消费者评价内容的需求，提升了消费者的体验感，优化了自动回复系统的实用性。
主权项：1.基于人工智能技术的消费者评价内容智能分析与回复系统，包括：文本收发终端，用于输入并接收消费者评价内容，获得消费者评价文本信息；文本处理单元，用于对文本收发终端所输入的文本信息进行向量预处理，得到用于智能分析的消费者评价样本，对评价样本按词条、语境进行分类，并对每类评价样本进行划分，得到不同语境的样本训练集和样本测试集；语义分析单元，用于构建卷积神经网络模型，将每类语境下的样本训练集导入卷积神经网络模型中进行训练并输出样本语义特征训练结果；再将对应语境下的样本测试集入卷积神经网络模型中进行测试并输出样本语义特征测试结果，在确保每类语境下样本语义特征训练结果与样本语义特征测试结果一致后，得到不同语境下的样本语义特征结果，构成样本语义特征数据库；回复建立单元，用于根据不同词条、语境下的样本语义特征结果获得消费者评价要素，针对不同的消费者评价要素做出不同词条、语境下的回复模版，构成回复模版数据库；自动回复单元，用于根据当前消费者评价内容的语义特征，并基于当前语义特征信息在样本语义特征数据库中进行检索，得到与当前语义特征信息最为相近的样本语义特征，并基于该样本语义特征所对应的回复模版对当前消费者评价内容进行自动回复。
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百度查询： 江苏睿博数据技术有限公司 基于人工智能技术的消费者评价内容智能分析与回复系统
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