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一种基于大数据的信息技术咨询服务系统 

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申请/专利权人:洛阳明科信息科技有限公司

摘要:本发明公开了一种基于大数据的信息技术咨询服务系统,包括数据采集模块、沟通效率分析模块和模式调整模块,所述数据采集模块用于采集旅客咨询服务机器人过程中的沟通对话数据以及旅客个人关联信息,所述沟通效率分析模块用于分析旅客咨询过程中的与服务机器人的沟通效率高低,所述模式调整模块用于根据所述沟通效率分析模块的分析判断结果智能调整服务机器人的服务模式,所述数据采集模块、沟通效率分析模块和模式调整模块相互之间电连接,所述数据采集模块包括权限授予模块、面部识别模块、关联信息获取模块和对话数据采集模块,本发明,具有可调整服务模式和智能高效的特点。

主权项:1.一种基于大数据的信息技术咨询服务系统,包括数据采集模块、沟通效率分析模块和模式调整模块,其特征在于:所述数据采集模块用于采集旅客咨询服务机器人过程中的沟通对话数据以及旅客个人关联信息,所述沟通效率分析模块用于分析旅客咨询过程中的与服务机器人的沟通效率高低,所述模式调整模块用于根据所述沟通效率分析模块的分析判断结果智能调整服务机器人的服务模式,所述数据采集模块、沟通效率分析模块和模式调整模块相互之间电连接。

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权利要求:

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