买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

申请/专利权人：未鲲(上海)科技服务有限公司

摘要：本申请实施例提供了一种告警邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取当前时刻的多封第一告警邮件、上一时刻的告警处理结果、忽略列表以及当前时刻用户针对所述多封第一告警邮件的回复结果，其中，所述上一时刻的告警处理结果为对上一时刻的多封第二告警邮件的告警处理结果，所述忽略列表用于过滤告警等级低于阈值的告警邮件；根据所述上一时刻的告警处理结果、所述忽略列表以及所述回复结果，对所述当前时刻的多封第一告警邮件进行处理，得到所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果；向目标用户反馈所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果。本申请实施例有利于提高告警邮件处理的有效性。

主权项：1.一种告警邮件处理方法，其特征在于，包括：获取当前时刻的多封第一告警邮件、上一时刻的告警处理结果、忽略列表以及当前时刻用户针对所述多封第一告警邮件的回复结果，其中，所述上一时刻的告警处理结果为对上一时刻的多封第二告警邮件的告警处理结果；确定所述上一时刻的告警处理结果中是否存在与所述第一告警邮件A对应的第二告警邮件；若存在，则根据所述第一告警邮件A的告警信息更新与所述第一告警邮件A对应的第二告警邮件的告警结果，得到所述第一告警邮件A在当前时刻的候选告警结果；若不存在，则将所述第一告警邮件A的告警信息作为所述第一告警邮件A在当前时刻的候选告警结果；所述忽略列表用于过滤告警等级低于阈值的告警邮件，所述忽略列表包括多个正则表达式，当第一告警邮件与某个正则表达式匹配时，认为所述第一告警邮件的告警等级为低等级，则对所述告警等级为低等级的第一告警邮件不进行告警；针对每种可忽略的第一告警邮件，为同种第一告警邮件设置统一的正则表达式；确定所述回复结果中是否存在针对所述第一告警邮件A的回复结果；若存在，则根据针对所述第一告警邮件A的回复结果更新所述第一告警邮件A在当前时刻的候选告警结果，得到所述第一告警邮件A在当前时刻的告警结果；若不存在，则将所述第一告警邮件A在当前时刻的候选告警结果作为所述第一告警邮件A在当前时刻的告警结果；根据所述上一时刻的告警处理结果、所述忽略列表以及所述回复结果，对所述当前时刻的多封第一告警邮件进行处理，得到所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果，包括：针对第一告警邮件A，对所述第一告警邮件A的标题进行关键词提取，得到所述第一告警邮件A的关键词，其中，所述第一告警邮件A为所述多封第一告警邮件中的任意一封；将所述第一告警邮件A的关键词与所述多个正则表达式进行匹配，确定所述多个正则表达式中是否存在与所述第一告警邮件A的关键词匹配的正则表达式；若存在，将所述第一告警邮件A在当前时刻的告警处理结果标记为可忽略；若不存在，根据所述回复结果和所述上一时刻的告警处理结果，对所述第一告警邮件A进行处理，得到所述第一告警邮件A在当前时刻的告警处理结果；向目标用户反馈所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 未鲲(上海)科技服务有限公司 告警邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质