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申请/专利权人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心
摘要：本发明涉及线上社群管理技术领域，具体而言，涉及一种社群服务管理方法以及管理系统，本发明解决的问题：社群管理系统无法准确的判断对方是否接收到公告信息的问题，为解决上述问题，本发明提供一种管理方法，包括：建立社群管理平台，将目标区域内的待管理群体进行统一管理，获取待管理群体的地理位置，根据地理位置将待管理群体划分为多个待管理区域；社群管理平台能够向至少部分待管理群体发送公告信息，并对待管理群体的公告接收情况进行监管；在监管公告信息的同时实时获取待管理群体的提问信息，并根据提问信息提供答复内容；在答复内容提供后，对待管理群体的后续操作进行追踪，判断答复内容是否需要修改。
主权项：1.一种社群服务管理方法，其特征在于，所述管理方法包括：建立社群管理平台，将目标区域内的待管理群体进行统一管理，获取所述待管理群体的地理位置，根据所述地理位置将所述待管理群体划分为多个待管理区域；所述社群管理平台能够向至少部分所述待管理群体发送公告信息，并对所述待管理群体的公告接收情况进行监管；所述社群管理平台中设有问答数据库，在监管所述公告信息的同时实时获取所述待管理群体的提问信息，并根据所述提问信息提供答复内容；在所述答复内容提供后，对所述待管理群体的后续操作进行追踪，判断所述答复内容是否需要修改。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 一种社群服务管理方法以及管理系统
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