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申请/专利权人：太保科技有限公司
摘要：本申请提供了一种基于RPA的业务办理方法、装置、电子设备及存储介质，包括记录用户与业务客户端间的一个交互阶段，在一个交互阶段中：获取用户的实时感知数据以及用户在业务客户端中输入的业务办理指令；根据实时感知数据以及业务办理指令确定对应用户的目标交互任务，并根据目标交互任务访问指定的一个或多个RPA机器人，获得相应的目标交互数据；将目标交互数据展示在业务客户端中，以协助所述用户完成业务办理。基于上述方式，通过RPA机器人来执行具体的交互任务，解决了人工应答效率低下的问题，此外还结合了RPA技术和AI技术准确感知用户在交互阶段中的情绪状态，便于对应情绪状态及时解决用户所遇到的问题，从而提升了用户体验。
主权项：1.一种基于RPA的业务办理方法，其特征在于，包括：响应于用户登录业务客户端，记录所述用户与所述业务客户端间的一个交互阶段，其中在所述一个交互阶段中，执行以下步骤：获取所述用户的实时感知数据以及所述用户在所述业务客户端中输入的业务办理指令；根据所述实时感知数据以及所述业务办理指令确定对应所述用户的目标交互任务，并根据所述目标交互任务访问指定的一个或多个RPA机器人，获得相应的目标交互数据；将所述目标交互数据展示在所述业务客户端中，以协助所述用户完成业务办理。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 太保科技有限公司 基于RPA的业务办理方法、装置、电子设备及存储介质
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