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申请/专利权人：山西仁和诚信科技有限公司
摘要：本发明公开了软硬件产品运维工作量确定和分配方法及装置，涉及互联网技术领域。本发明根据运维工单的属性信息确定处理运维工单的运维人员的工作量，由于工作量基于运维工单的属性信息客观确定，并非人为主观确定，可以提高运维人员运维工作量统计的可靠性。
主权项：1.一种软硬件产品运维工作量确定和分配方法，其特征在于，包括：获取软硬件产品运维工单的属性信息，所述属性信息包括服务目录、工单类型、优先级及紧急度中的多种；根据所述属性信息确定处理所述运维工单的运维人员的工作量。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 山西仁和诚信科技有限公司 软硬件产品运维工作量确定和分配方法及装置
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