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申请/专利权人：北京纷扬科技有限责任公司

摘要：本发明提出了一种动态调整权重系数的智能拜访计划生成方法和装置，涉及大数据处理技术领域。该方法包括：根据用户发送的拜访计划生成指令，获取待拜访客户列表和用户的个人拜访配置；基于用户的出发地定位信息、待拜访客户的类型、待拜访客户的位置信息和拜访权重因子向量计算列表中每一个待拜访客户的拜访优先级权重值；基于待拜访客户的平均拜访时间、待拜访客户的位置信息等生成待执行的拜访计划列表；基于用户一个历史时期内执行的拜访计划对拜访权重因子向量中的每个权重向量进行调整。本发明的智能拜访计划生成方式采用多种权重因子参与计算，且权重系数动态调优，使得生成的客户拜访方法更加准确，符合实际的应用场景，提高客户拜访效率。

主权项：1.一种动态调整权重系数的智能拜访计划生成方法，其特征在于，该方法包括：采集步骤，根据用户发送的拜访计划生成指令，获取待拜访客户列表customer_list，该列表customer_list至少包括一个待拜访客户，获取所述用户的个人拜访配置person_config{vst,vet,ihv,vsl}，其中，vst表示每日拜访开始时间，vet表示每日拜访结束时间，ihv表示节假日是否自动创建拜访计划，vsl表示拜访出发地定位信息；计算步骤，基于所述用户的出发地定位信息、待拜访客户的类型、待拜访客户的位置信息和拜访权重因子向量计算列表customer_list中每一个待拜访客户的拜访优先级权重值，并基于所述拜访优先级权重值对列表customer_list中的待拜访客户进行降序排列；生成步骤，基于vst、vet、出发地定位信息、待拜访客户的平均拜访时间和待拜访客户的位置信息生成待执行的拜访计划列表；调整步骤，基于所述用户一个历史时期内执行的拜访计划对拜访权重因子向量中的每个权重向量进行调整；其中，在所述计算步骤中，基于所述待拜访客户的类型获取对应的拜访权重因子向量vistit_factor_config；计算业务权重值wvb，公式如下： ；基于所述用户的出发地定位信息和待拜访客户的位置信息计算距离权重值wvd，公式如下： 基于wvb、wvd计算待拜访客户的拜访优先级权重值，公式如下， 其中，表示最后拜访据今间隔时间系数,取值范围[0,1]；表示最后订单成交距今时间系数,取值范围[0,1]；表示最后订单成交金额系数,取值范围[0,1]；表示客户等级系数,取值范围[0,1]；表示客户意见系数,取值范围[0,1]；表示业务权重值wvb系数,取值范围[0,1]；表示定位距离权重wvd系数,取值范围[0,1]；lvt表示最后一次拜访距今间隔时间，lot表示最后一次订单成交距今间隔时间，loa表示最后一次订单成交的总金额，cl表示客户等级，pol表示客户意见信息等级，d表示用户与待拜访客户之间的距离，基于所述用户出发地定位信息和待拜访客户的位置信息计算得出；其中，在所述调整步骤中，所述用户查询待执行的拜访计划列表，员工根据实际情况选择是否执行，如果是，则记录拜访过程中产生的业务数据会被信息采集系统作为增量数据采集清洗并更新保存，并累计一个历史时期内成功执行的拜访计划总数svpt，如果所述用户取消拜访计划，则选择取消原因，根据取消原因映射成vistit_factor_config中对应的系数上，并累计一个历史时期内未执行拜访计划总数；按照n天为一个历史时期执行动态调优任务，所述调优公式为： 其中，sr表示一个历史时期内拜访计划执行成功率，, 表示一个历史时期内按照单个系数计算的拜访计划取消执行率，； 表示一个历史时期内拜访计划的总数，i=1、2、3、4、5、6或7；其中，根据客户的自定义扩展因子对所述拜访优先级权重值wvc进行修正，公式为： ; 表示修正后的拜访优先级权重值，表示自定义扩展因子的权重系数，表示自定义扩展因子，使得修正后的值更加符合客户的实际情况，以生成准确的拜访计划。

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