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龙图腾网恭喜中国工商银行股份有限公司申请的专利通信请求组件、营业网点内的通信系统及方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN110266812B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：201910603655.0，技术领域涉及：H04L67/60；该发明授权通信请求组件、营业网点内的通信系统及方法是由李邦辉;刘志浩;曹翀;张萌萌设计研发完成，并于2019-07-05向国家知识产权局提交的专利申请。

本通信请求组件、营业网点内的通信系统及方法在说明书摘要公布了：本申请提供一种通信请求组件、营业网点内的通信系统及方法，其中的通信请求组件包括：信息交互终端，以及，分别与该信息交互终端连接的呼叫器和图像采集装置；所述呼叫器和所述图像采集装置均设置在以所述信息交互终端为中心预设用户可操作范围内；所述信息交互终端固定设置在位于营业网点内的用户办理业务区域中或金融设备上，且所述信息交互终端至少与一个该营业网点内的工作人员的移动终端设备之间通信连接。本申请中的通信请求组件的结构和设置可靠，能够有效提高客户与工作人员之间通信的便捷性和实时性，进而方便客户快速找到工作人员以进行业务咨询。

本发明授权通信请求组件、营业网点内的通信系统及方法在权利要求书中公布了：1.一种通信请求组件，其特征在于，包括：信息交互终端，以及，分别与该信息交互终端连接的呼叫器和图像采集装置；所述呼叫器和所述图像采集装置均设置在以所述信息交互终端为中心的预设用户可操作范围内；所述信息交互终端固定设置在位于营业网点内的用户业务办理区域中或金融设备上，且所述信息交互终端至少与一个该营业网点内的工作人员的移动终端设备之间通信连接；所述用户业务办理区域包括：客户填单区、网点排队等候区、业务体验区或24小时自助服务区；所述信息交互终端固定设置在金融设备上包含有：信息交互终端作为一个独立个体设置在存取款一体机或金融自助终端上；所述信息交互终端与所述金融设备解耦；每个所述呼叫器设有编号，以明确所述呼叫器所在位置，若所述移动终端设备显示的与所述呼叫器对应的图标闪烁，则确定所述呼叫器发起呼叫请求；所述信息交互终端通过自身的通信模块与移动终端设备进行通信，或者，所述信息交互终端和所述移动终端设备分别与一服务器通信连接以应用所述服务器实现所述信息交互终端和所述移动终端设备之间的通信连接；所述呼叫器包括物理按键，在关闭所述信息交互终端和所述图像采集装置的情况下，只使用所述呼叫器与移动终端设备建立请求和应答模式；所述信息交互终端设有至少一个用于显示预设的交互信息的显示屏；所述预设的交互信息包括：图文信息和或视频信息，所述图文信息包含有：所需办理业务的操作指引、银行业务和产品信息中的至少一种；所述所需办理业务的操作指引包括：业务办理流程、所需资料清单、单据填写规范要求和模板指引中的至少一种。

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