买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网获悉南通话时代信息科技有限公司申请的专利用于智能客服的多领域知识融合方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119150237B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411620832.3，技术领域涉及：G06F18/25；该发明授权用于智能客服的多领域知识融合方法是由孙立彬设计研发完成，并于2024-11-14向国家知识产权局提交的专利申请。

本用于智能客服的多领域知识融合方法在说明书摘要公布了：本申请提供了用于智能客服的多领域知识融合方法，涉及数据处理技术领域，该方法包括：基于大数据确定多领域数据源并进行知识抽取，根据关联映射规则进行多领域知识连接，调取用户目标需求，制定融合策略，按照目标需求进行筛选，根据融合策略进行知识融合，根据知识关联对融合数据进行知识补全，然后进行知识领域适配，根据反馈信息进行优化。通过本申请可以解决现有技术在语义理解方面仍存在局限性，对于复杂或含糊不清的问题，无法准确理解用户的意图，可以更加全面地理解用户问题，提高回答的准确性和全面性，使其更加接近人类客服的水平。

本发明授权用于智能客服的多领域知识融合方法在权利要求书中公布了：1.用于智能客服的多领域知识融合方法，其特征在于，所述方法包括： 基于大数据确定多领域数据源，基于所述多领域数据源进行知识抽取，根据抽取信息建立多领域知识的关联映射规则； 基于所述关联映射规则将所述多领域知识进行连接，构建第一多领域知识信息库； 调取智能客服的对话数据确定用户目标需求，根据所述用户目标需求信息制定目标知识融合策略； 按照所述用户目标需求对所述多领域知识进行筛选，获取多目标领域知识集，执行所述目标知识融合策略对所述多目标领域知识集进行知识融合，获取目标融合知识数据集； 基于知识关联对所述目标融合知识数据集进行知识补全，根据知识补全结果更新所述第一多领域知识信息库，获取第二多领域知识信息库； 遍历所述第二多领域知识信息库与所述智能客服进行知识领域的适配，生成适配反馈信息，根据所述适配反馈信息对所述智能客服进行优化； 其中，调取智能客服的对话数据确定用户目标需求，根据所述用户目标需求信息制定目标知识融合策略，方法包括： 分析所述对话数据识别多个用户需求信息，将所述多个用户需求信息按照所述多领域知识进行聚类分析，根据聚类分析结果提取最大聚类簇； 基于所述最大聚类簇确定所述用户目标需求，根据所述用户目标需求确定多个知识领域融合层次，划定知识领域融合范围； 将所述知识领域融合范围作为融合边界值，根据所述多个知识领域融合层次制定所述目标知识融合策略； 其中，所述将所述知识领域融合范围作为融合边界值，根据所述多个知识领域融合层次制定目标知识融合策略，方法包括： 基于所述融合边界值建立知识可信度，按照所述知识可信度遍历所述多个知识领域融合层次，依次判断每个知识领域融合层次是否满足预设可信阈值； 若满足，则对目标知识领域融合层次的优先级进行赋值，若不满足，则对目标知识领域融合层次的优先级进行重置，由此迭代直至所述每个知识领域融合层次均具有优先级； 按照所述优先级对所述多个知识领域融合层次进行降序排列，根据优先级序列制定所述目标知识融合策略。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人南通话时代信息科技有限公司，其通讯地址为：226000 江苏省南通市高新技术产业开发区新世纪大道266号江海智汇园A1栋6楼624室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。