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申请/专利权人:深度好奇(杭州)科技有限公司
摘要:本发明涉及语音变声技术领域,具体涉及一种语音机器人与人工座席音色归一化的方法、系统及设备,目的在于改善变声效果。本发明提出的语音机器人与人工座席音色归一化的方法包括:当有客户电话呼入有电话外呼任务时,向语音机器人发送接听外呼指令;将语音机器人的音色转换为座席团队的平均音色;当通话需要转由人工接听时,向座席团队中的人工座席发送接听指令;将接听电话的人工座席的音色转换为座席团队的平均音色。采用本发明的方法变声效果更为自然。
主权项:1.一种语音机器人与人工座席音色归一化的方法,其特征在于,所述方法包括:当有客户电话呼入有电话外呼任务时,向语音机器人发送接听外呼指令;将所述语音机器人的音色转换为座席团队的平均音色;当通话需要转由人工接听时,向所述座席团队中的人工座席发送接听指令;将接听电话的所述人工座席的音色转换为所述座席团队的平均音色。
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