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申请/专利权人：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
摘要：本发明公开了一种智能客服交互方法及系统，所述智能客服交互方法包括：接收来自WhatsApp的用户服务请求，利用ChatGPT模型对所接收的用户服务请求进行解析，以获取用户请求内容；根据所获取的用户请求内容利用向量搜索算法在数据库中获取与所述用户请求内容相关的应答信息，并将所述应答信息通过WhatsAppBusinessAPI发送至WhatsApp，以供用户查看。本发明集成了ChatGPT自然语言处理和WhatsAppBusinessAPI，实现了与用户的实时交互，确保及时高效地响应客户需求，且利用ChatGPT能更准确地理解客户的查询意图和情感，提供更准确且个性化的应答。
主权项：1.一种智能客服交互方法，其特征在于，包括：接收来自WhatsApp的用户服务请求，利用ChatGPT模型对所接收的用户服务请求进行解析，以获取用户请求内容；根据所获取的用户请求内容利用向量搜索算法在数据库中获取与所述用户请求内容相关的应答信息，并将所述应答信息通过WhatsAppBusinessAPI发送至WhatsApp，以供用户查看。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 智能客服交互方法及系统
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