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申请/专利权人：浪潮通信信息系统有限公司
申请日：2024-03-26
公开（公告）日：2024-06-21
公开（公告）号：CN118229261A
主分类号：G06Q10/20
分类号：G06Q10/20;G06Q10/0631;G06Q10/0633;G06Q10/10
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.21#公开
摘要：本发明提供一种设备更换管理方法及系统、介质、设备。该方法包括：通过第一设备端提供设备更换工单创建功能，以使当现场维护工程师上站勘查后发现设备存在故障时，通过设备更换工单创建功能来创建设备更换工单，并将设备更换工单下发至第二设备端的移动服务管理员；通过第二设备端接收第一设备端发送来的设备更换工单，以使移动服务管理员对设备更换工单进行预审，在预审通过后将设备更换工单转派至第三设备端的移动服务人员；通过第三设备端接收设备更换工单，展示设备更换工单，以使移动服务人员根据设备更换工单对故障设备进行更换。本发明实施例提供一种简化流程、提高效率的设备更换方案。
主权项：1.一种设备更换管理方法，其特征在于，包括：通过第一设备端提供设备更换工单创建功能，以使当现场维护工程师上站勘查后发现设备存在故障时，通过所述第一设备端提供的所述设备更换工单创建功能来创建设备更换工单；其中，所述第一设备端为所述现场维护工程师使用的移动设备端；所述设备更换工单中包括故障设备的设备信息、更换原因和更换位置；通过所述第一设备端获取所述现场维护工程师创建的所述设备更换工单，并将所述设备更换工单下发至第二设备端的移动服务管理员；其中，所述第二设备端为所述移动服务管理员使用的移动设备端；通过所述第二设备端接收所述第一设备端发送来的所述设备更换工单，以使移动服务管理员对所述设备更换工单进行预审，并在预审通过后将所述设备更换工单转派至第三设备端的移动服务人员；其中，所述第三设备端为所述移动服务人员使用的移动设备端；通过所述第三设备端接收所述第二设备端发送来的所述设备更换工单，并展示所述设备更换工单，以使所述移动服务人员根据所述设备更换工单对故障设备进行更换。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 浪潮通信信息系统有限公司 设备更换管理方法及系统、介质、设备
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