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申请/专利权人：青岛蓝图智库信息技术有限公司
摘要：本发明涉及信息技术和智能服务技术领域，具体涉及去中心化的多单位协作便民问题处理系统，包括用户上报接口模块、智能任务分配模块、多单位协作模块、去中心化处理模块、问题流转与重分配模块以及实时反馈与通知模块，其中；所述用户上报接口模块允许用户选择问题类型；所述智能任务分配模块分配任务至相应地区和单位；所述多单位协作模块将问题匹配至多个单位；所述去中心化处理模块支持多个单位并行处理；所述问题流转与重分配模块自动对问题进行重新分配；所述实时反馈与通知模块实现问题处理的实时反馈机制。本发明，根据问题类型和位置信息进行任务分配，在问题未及时处理时触发重分配程序。
主权项：1.去中心化的多单位协作便民问题处理系统，其特征在于，包括用户上报接口模块、智能任务分配模块、多单位协作模块、去中心化处理模块、问题流转与重分配模块以及实时反馈与通知模块，其中；所述用户上报接口模块通过用户端应用程序，允许用户选择问题类型，并描述问题情况，用户上报接口模块支持多种数据类型，多种数据类型包括文字、图片和视频，并附带位置信息；所述智能任务分配模块接收用户上报的数据后，基于问题类型及位置信息，自动分配任务至相应地区和单位，智能任务分配模块通过分配逻辑的调配，以满足不同场景需求；所述多单位协作模块根据后台配置，将上报的问题匹配至多个单位，多个单位确认是否属于其职责范围，并标记问题归属或选择忽略；所述去中心化处理模块支持多个单位并行处理同一问题，摒弃线性处理流程；所述问题流转与重分配模块判断若问题在预设时限内未得到处理或受理，则自动对问题进行重新分配，或允许平台管理员介入以发起转办；所述实时反馈与通知模块根据后台配置的预警时效，实现问题处理的实时反馈机制，若在用户上报问题后的预定时间内问题未被签收或确认，将对单位进行短信提醒，并及时通知所有相关方。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 青岛蓝图智库信息技术有限公司 去中心化的多单位协作便民问题处理系统
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